Сбербанк

Снять деньги с ОМС невозможно!

27.10.2011 14:14
5177
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В апреле этого года я открыла счета ОМС в Сбербанке (офис в г. Зеленоград, Панфиловский р-н, 11 мкрн.). В сентябре я переехала на ПМЖ в Новосибирск. Перед тем как уезжать, я заходила в банк и узнала у специалиста, смогу ли я снять деньги с ОМС в Новосибирске или это необходимо сделать до переезда, так как возможности потом приехать в Москву не будет. Мне (УВЕРЕННО!) сказали, что в Новосибирске я могу сделать письменный запрос и через 3 рабочих дня я смогу снять свои деньги в Новосибирском филиале. Здесь в Новосибирском филиале Сбербанка мне сначала отказали, объяснив тем, что снять деньги с ОМС я смогу только в том филиале, где открывала счет лично! Но потом мне все-таки дали образец заявления о переводе моих средств с ОМС на мой личный счет в Сбербанке. Ответ сказали ждать 3-5 рабочих дней. После 4 дней ожидания ответили отказом, вариант один: езжайте в Москву и снимайте деньги сами. Получается, из-за неверной консультации сотрудника Сбербанка я не могу получить свои (!) деньги? Или мне нужно потратить 15 тыс. на авиаперелет, 3 тыс. на такси - и так я смогу забрать свои деньги? Почему сотрудники уверенно дают неправильную информацию? Кто за это будет отвечать, и самое главное, как теперь мне вернуть свои деньги? [b]Админ:[/b] В какое отделение в Новосибирске обращались? [b]darya-54:[/b] Обращалась в Дзержинское отделение №6695.
Сбербанк
Сбербанк
2011-10-28T17:06:00+04:00
Уважаемый darya-54! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали нам о некачественной консультации, которую Вы получили в отделении банка. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, операции по обезличенным металлическим счетам можно проводить только в том офисе, в котором открыт счет. Это связано также и с тем, что цены на драгоценные металлы в разных регионах, могут отличаться. Сожалею, что Вы получили некорректную консультацию. Я направил Вам личное сообщение, в котором запросил дополнительную информацию и буду Вам очень признателен, если Вы на него ответите. Эти данные нужны, чтобы мы могли убедиться, что сотрудники этого отделения знают условия открытия и совершения операция с обезличенными металлическими счетами и при необходимости, провести дополнительное обучение, чтобы исключить подобные консультации со стороны наших сотрудников в дальнейшем. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка