Дважды в день осталась без денег... Кто виноват?

27.10.2011 23:26
3001
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу добавить свой, к сожалению, крайне негативный отзыв о работе претензионного отдела Сбербанка 22.10.2011 в Доп. офисе № №9038/01453 по адресу г. Москва, ул. Б. Черемушкинская, 13, стр. 6. Дело в том, что сначала в банкомате номер XX я пыталась внести сумму в 5 тыс. рублей, но после того, как деньги были внесены в купюроприемик, он завис, и на счет они так и не зачислились. При этом, сотрудники Сбербанка посоветовали разменять оставшуюся сумму на 5-ти тысячные купюры, что я и сделала. После этого, уже в другом терминале №XX я внесла 25 тыс рублей, но в результате снова произошел сбой - и мои деньги снова пропали! Причем, все это происходило на глазах у сотрудника Сбербанка. Это все было бы даже смешно, если бы не то обстоятельство, что в ответ на мою жалобу, оформленную соответствующем образом, мне ответили, что могут рассматривать подобные вопросы вплоть до 3-х месяцев... Но я студентка МГУ им. Ломоносова, приехала из Смоленска и проживаю в общежитии. И эти деньги, заработанные далеко не простым трудом, мне были нужны именно сейчас! Я прекрасно понимаю, что это техника, она не совершенна, и такие ситуации неминуемо случаются. Но неужели нельзя решать подобные вопросы оперативнее, чем за 3 месяца?! Ведь, вроде, в последнее время действительно наметился огромный прогресс в качестве обслуживания Сбера, но такие вещи сводят все усилия на нет... :dramatics:

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка