И грустно, и весело...

27.10.2011 23:43
2098
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Мой первый негативный отзыв о банке, вкладчиком которого являюсь уже два года. Итак, на днях, а точнее 25.10.2011, я заглянул в Таганский офис банка с целью открытия вклада "Гарантированный". Офис уютный, очередь небольшая (ждать пришлось не более 15 минут), операционист милая (С-на Олеся), быстро оформила договор, распечатала два экземпляра и дала мне на подпись. Поскольку меня не устраивал пункт 6.10 договора, я попросил выдать мне ещё бланк "Заявления о несогласии на обработку и использование персональных данных", ранее, уже трижды оформляя вклады в Трасте, заполнял такие заявления. Но к моему удивлению в этот раз в выдаче такого заявления мне было отказано: "Это условие договора и изменению не подлежит. Таких бланков заявлений у нас нет" Коротко и ясно. Я вежливо поинтересовался, не могла бы она у кого-то из коллег ещё уточнить, может быть, просто не знает, ведь в начале года, в этом же отделении банка, я оформлял такое заявление об отказе и проблем тогда не возникло. И снова ответ: "Повторяю, таких бланков заявлений у нас не было и нет, я здесь давно работаю. И вообще, чем Вас смущает п.6.10 договора? Обработка и использование БАНКОМ ваших персональных данных, в целях информирования БАНКОМ ВКЛАДЧИКА о банковских продуктах и услугах - это не что иное как ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВАС О ТОМ, ЧТО СРОК ВКЛАДА ПОДХОТИТ К КОНЦУ. Перед окончанием срока вклада Вам позвонят из банка и напомнят, вот и всё, ничего более". (...???!!!) Получилось как-то и грустно, и…весело :) Я снова попытался, мол, может, всё-таки возможно написать заявление об отказе, определенно здесь что-то не так? - Подписывайте договор и можете писать любое заявление, обо всём, с чем не согласны, вот бумага, но только повторяю, от этого ничего не изменится. - Хм… как же можно подписывать, если не совсем согласен? - Так Вы что не будете подписывать договор?! А я его уже оформила... Так и не договорились, в результате потерянное время (моё, ожидающих в очереди, рабочее время банковского работника) и потерянные деньги у банка. Хотелось бы получить комментарий на случившееся компетентного в этом вопросе представителя банка.
Траст
2011-11-10T17:01:00+04:00
Добрый день! Отзыв Клиентом ранее предоставленного согласия на обработку своих персональных данных в маркетинговых целях (для продвижения товаров, работ и услуг на рынке)путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, в том числе телефонной, электронной, почтовой является безусловным основанием для Банка немедленно прекратить использование этих данных в указанных целях. Таким образом, при заключении Договора срочного вклада "ТРАСТ-Гарантированный" Вы могли оформить Заявление с отказом от согласия на обработку персональных данных, данное в пункте 6.10 Договора. Сотрудником Банка была допущена ошибка при отказе в приеме данного Заявления. С сотрудником, допустившим нарушение, была проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. В свою очередь благодарим Вас за оставленную информацию на сайте banki.ru, которая помогла оперативно выявить и устранить ошибку сотрудника. Приносим извинения за причиненные неудобства и ждем Вас в офисе нашего Банка для оформления вклада и Заявление с отказом от согласия на обработку персональных данных. Надеемся, что данный инцидент будет единственным неприятным моментом в нашем сотрудничестве. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017