Почему так долго рассматривается моя заявка?

Срочно понадобилась крупная сумма денег, 260 т.р. Решил обратиться в банк Траст. Обратился в Пермское отделение банка, что на ул. Крисанова, 20.10.2011г., где меня почему-то при заполнении анкеты заставили подписываться на ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование. На вопрос о процентной ставке мне ответили, что ставка для каждого клиента разная, для более низкой ставки нужны доп. документы, а именно справка о доходах. На следующий день привез справку (сделанную по шаблону, который мне дали в банке), операционист все проверил и принял. Но через часов 5-6 был звонок из банка, оказалось, что неправильно заполнена справка, хотя все сделано так, как в образце... Хорошо, все исправил и принес новую справку в понедельник, 24.10.11 в 10-30 утра. По заверениям банка решение по кредиту принимается в течении 3-х дней. Однако по прошествии 3 дней звоню в банк, где узнаю, что заявка еще на рассмотрении (перезвоните завтра). Ок, приезжаю уже в сам банк за 30 до закрытия и опять тот же ответ. Ок, подождал еще день и вот сегодня, в пятницу 28.10.11 звоню в банк, где мне очередной раз говорят, что заявка на рассмотрении. Хорошо, спрашиваю у девушки, сколько времени рассматривается заявка, она отвечает - решение принимается в течении 3 дней. Удивительно, говорю я, но у меня уже 5-й день рассматривают... на что девушка уже отвечает, что решение по моей заявке будет аж 01.11.11. Это что? В рекламе говорится о трех днях и в банке мне говорят о трех днях, а на деле получается 10 дней, и то не факт, что будет ответ... А деньги мне нужны очень срочно, поэтому и обратился в ваш банк, но теперь уже жалею. Уже на начальном этапе такое отношение к клиенту. Очень неприятно и обидно за потраченное время. И хотелось бы все таки узнать РЕШЕНИЕ ПО МОЕМУ КРЕДИТУ и ли когда точно оно будет. И полный развернутый ответ - почему так долго рассматривается моя заявка?