Сбербанк

"Трудности перевода"

28.10.2011 13:17
2989
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пишу здесь, т.к. до сих пор служба поддержки не реагирует на мою заявку на официальном сайте, а то, что мне рекомендовали в службе поддержки, не решает проблему. 22.10.2011 года в г.Томск в отделение Сбербанка 8616 мною через кассира-операциониста был оплачен платеж на сумму 32000 + комиссия + СБОР (за заполнение), итого: 32960. 24.10.11-25.10.11 деньги на счёт не поступили. Заглянул в 8616 отделение и в ответ на мой вопрос услышал: "в течение 3-х рабочих дней". Среда 26.10.11 покидаю г.Томск (я ведь имею право перемещаться по стране), приезжаю по адресу (г.Москва), куда отправлял платёж, с криками и руганью выясняем, что ошибка, вернее, опечатка, при заполнении операционистом. Прошу заметить, из банка никакой инфы не поступало, хотя пользуюсь им уже очень давно и раньше нареканий не было! Продолжаем. В службе поддержки рекомендовали обратиться в Томск, единственно, что меня останавливает, это 4000 км. В ответ мне рекомендовали сделать по приезду или пробовать ходить по отделениям Сбербанка в г.Москва и узнавать возможность возврата денежных средств, или написать на официальном сайте - это я и сделал, спасибо за присвоенный номер, и всё тут... У меня вопросы. Сбербанк России и Сбербанк Томска - это разные вещи? Они там что, по франшизе работают? - это полемика и эмоции. Конкретика: что делать? Просрочка в 7 дней, отсутствие нужного продукта на руках - все это издержки, как с ними быть?
Zemaji
2011-11-11T16:51:00+04:00
Да, проблема решена! Деньги переведены конечному получателю... Скорость реакции для сравнения: Запрос отправил на официальном сайте Сбербанка, на сайте банки.ру, этим "инстанциям" спасибо, особенно последней! Помимо этого написал заявление 28.10.2011 в отделении 01775. Деньги были переведены 03.11.2011, позвонили из банка 08.11.2011, как вы понимаете, актуальности уже не было, но для улучшения и совершенствования информация полезная. Выражаю отдельную благодарность Ряснову Виктору за он-Лайн поддержку, а так же начальнику отделения 8616/0124 Сергеевой Н.И за личный контроль проведения успешной операции и свое временного оповещения! С Уважением, Дмитрий Специалист отдела PR и маркетинга Справочная служба 006 г.Томск
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка