Ставлю двойку "Русскому стандарту"

28 октября 2011 года в доп.офисе на ул. Уральской, д. 5 мною были внесены наличные средства на электронную карту "Банк в кармане" через банкомат № 41001113. Т.к. в банкомате есть ограничения на количество купюр, сумма была разбита на три взноса. Все они были приняты, но третий взнос в размере 14 000-00 ( Четырнадцати тысяч рублей ) по техническим причинам не был зачислен на счет (о чем есть квитанция). Кстати, номер банкомата в этой квитанции был изменен и указан как 001113. Чтобы исправить ситуацию и все-таки зачислить собственные средства на карточку мне пришлось написать заявление, предъявить все документы и квитанции. После чего мне было указано, что средства на счет мне будут зачислены не ранее чем через десять дней, а вполне возможно, что претензия будет рассматриваться до тридцати!!! рабочих дней. Меня совершенно не устроили сроки, и я попросила общения с начальством. Заместитель начальника этого отделения мне не представился, не извинился за технические проблемы банка, а только лишь подтвердил информацию о сроках рассмотрения претензий. На мои замечания о том, что неисправный банкомат необходимо заблокировать, я услышала хамские замечания, что не мне здесь всех учить. По телефону горячей линии тоже никаких вразумительных пояснений мне дано не было, кроме замечания, что надо при подписании читать договор, в котором все сроки, в течение которых банк будет бесплатно пользоваться моими деньгами, были прописаны!!! Мало того, мне пришлось внести злосчастные четырнадцать тысяч теперь уже и в кассу банка. Так вот они не были сразу зачислены на карточку, а по пояснению сотрудницы "горячей линии" придут лишь завтра, но почему-то с сегодняшней датой! До этого инцидента я считала "Русский стандарт" приличным банком, не смотря на различные неприятности в виде постоянных очередей и не всегда квалифицированного персонала, я давно являюсь его клиентом, имею здесь депозитные счета и рекомендовала его друзьям и родственникам. Мое мнение кардинально поменялось. Мой рейтинг доверия к банку упал катастрофически, я считаю, что Банк проявляет неуважение к своим клиентам, грубо попирает Законы РФ, пользуясь моими деньгами беспроцентно целый месяц, да к тому же имеет такой персонал, который не может принести свои извинения клиенту за проблемы Банка. Ведь кто как не кредитное учреждение знает цену деньгам?! Свои интересы банк блюдет очень строго, кредиты "Русского стандарта" отнюдь недешевы! На основе всего вышесказанного, мое мнение о банке скатилось до оценки 2. Буду расторгать взаимоотношения с данным банком!