Перевыпуск карты занимает больше месяца

28.10.2011 15:35
3298
Оценка
1
Отзыв проверен
23 сентября 2011 мне позвонил сотрудник Росбанка (БСЖВ), сообщив, что моя карта была скомпрометирована при оплате услуг в г.Киев, Украина и в этой связи была заблокирована банком. 26 сентября 2011 года я пришла в отделение «Ильинское» (ул.Ильинка, 3/8, стр.5), чтобы написать заявление на перевыпуск карты. Сотрудница банка заявление не приняла, сообщив, что карта будет перевыпущена автоматически и готова через 7-10 дней (26/09/11 работали Ольга Л. и Юлия А.). 6 октября 2011 я обратилась в центр поддержки держателей карт с целью выяснить готовность моей карты. После многократных попыток прояснить ситуацию и многочисленных безрезультатных переключений с одного сотрудника на другого, мне удалось выяснить, что мое заявление не было принято по ошибке, и что без заявления моя карта перевыпущена не будет. 7 октября у меня все-таки приняли заявление, пообещав, что карта будет перевыпущена срочным порядком. На сегодняшний день (28 октября) я так и не получила ни карты, ни письменного ответа банка на мою жалобу. Дозвониться до банка практически не представляется возможным.
Росбанк
Росбанк
2011-12-12T16:24:00+04:00
Уважаемая Марина Владимировна! В ответ на Ваши обращения в Банк Вами был лично получен ответ от 16.11.2011 в ДО "Отделение Ильинка".

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024