Связной Банк

Долгое рассмотрение заявок на возвращение на счет средств, не выданных при сбое банкомата

28.10.2011 17:31
728
2
Оценка
3
Отзыв проверен
В разное время произошло 3 случая невыдачи банкоматами наличных по моей карте банка Связной. При первом обращении на горячую линию мне посоветовали подождать несколько дней. Затем было сказано, средства автоматически возвращаются на счет через 30 дней либо быстрее по заявлению. Поскольку деньги не возвратились ни через 30, ни через 90 дней, я подал заявку, сначала по телефону, потом подал более подробные сведения на емейл info@svyaznoybank.ru. Последний раз уточнял данные о времени и месте технических сбоев (по данным из сохранившихся чеков банкоматов) 11.10.2011. С тех пор мне не отвечали и не перезванивали, возврата денег на счет в ИБ не вижу. На мой взгляд, заявки рассматриваются слишком долго.
Связной Банк
2011-11-03T16:15:00+04:00
Уважаемый rodros! Сожалеем, что произошла данная ситуация. По условиям международной платежной системы MasterCard после неуспешного совершения операции необходимо ожидать 7 дней. Если в течение данного времени денежные средства не будут списаны, то их автоматическая разблокировка произойдет через 30 дней. Для досрочной разблокировки необходимо написать заявление. Если же денежные средства списаны, есть возможность написать заявление на оспаривание. К сожалению, с Вами не удалось связаться. В связи с тем, что от Вас были получены разные данные о датах и суммах снятия, у нас, к сожалению, нет возможности проверить, прошло ли списание денежных средств. Рекомендуем Вам уточнить данную информацию в Интернет-Банке, Если списания прошли по счёту, Вы можете написать заявление на опротестование. С уважением, Ваш Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка