Устройства для самообслуживания - это прекрасно, но только в том случае, когда они работают

30.10.2011 18:28
3058
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Брала кредит в Сбере, погашение через карточку - вроде должно быть удобно. Ага, как бы не так. Летом не смогла закинуть деньги - пятитысячные и новые тысячные купюры сберовские устройства не знают, пришлось бегать менять. И до сих пор это не изменилось. Такой же большой и государственный ВТБ24 давно проблему c новыми купюрами решил. Ну не можете сами - обратитесь к коллегам за помощью. Ну, ладно, уже зная, что с новыми купюрами лучше не соваться - наменяла старых и пошла. Не думала, что придётся такую эпопею пройти. 25.10 зашла в новый офис на Авиамоторной. Ну офис то старый, но его переделали для самообслуживания. Всё красиво и просторно, правда как входить туда - не понятно. Возле входной двери висит считыватель для карточек, смысл понятен - провёл карточкой, дверь открылась. Только крыльцо неосвещённое и увидеть этот считыватель довольно сложно. Поэтому все приходящие просто изо всех сил дёргали дверь. Ещё пара недель и замок там вырвут напрочь, а всего-то надо - повесить лампочку и надпись сделать, что вход по карточкам. Но это мелочи, главное - из 3 банкоматов и 2 (или 3 - не помню точно) терминалов работали 2 банкомата и 1 терминал. При этом ни одно устройство наличку брать не хотело. 26.10 всё с той же целью - отдать деньги - отправилась на Андропова, 21, но принимающий наличку банкомат не работал. Поехала на Андропова 8, там в торговом центре тоже был банкомат сберовский, но и он отказался принимать наличку. В итоге деньги удалось положить только на третий день в центральном офисе Московского банка, и в итоге - один день просрочки по кредиту. Мелочь, но неприятно.
Сбербанк
Сбербанк
2011-10-31T17:16:00+04:00
Уважаемая, oksanola! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при взносе наличных через терминал банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работоспособности терминалов и уменьшение количества возникающих сбоев, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращением мы можем узнать о недостатках наших терминалов, с которыми сталкиваются наши клиенты, это позволяет нам учитывать все замечания клиентов Сбербанка и на основании этих замечаний принимать меры, которые в будущем позволят улучшить работу наших банкоматов и терминалов. Надеюсь,что в ближайшем будущем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт использования терминалов в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка