Затягивают с закрытием карточки

31.10.2011 12:43
2163
19
Оценка
1
Отзыв проверен
При поступлении на работу с зарплатной карточкой оформили и кредитную с чипом МетроЭкспресс. Недавно для получения кредита в другом банке потребовалось получить справку о закрытии этой кредитной карточки. 21октября подал заявление о закрытии карточки, мне обещали в течение 10 дней закрыть и позвонить об этом факте. Поскольку сроки уже начали гореть, пару раз приезжал в отделение узнать, как обстоят дела, но мне говорили: "Пока не готово". Сегодня прошло уже 10 дней, и при очередном визите мне сообщили о том, что карточка может быть закрыта только после 15 ноября! Якобы из-за наличия чипа МетроЭкспресс. Это означает, что сделка по взятию кредита, которая уже в процессе оформления, и за которую уже заплачены деньги, под угрозой срыва!!! При этом Ситибанк УЖЕ закрыл карточку 24 числа (это видно в онлайн-клиенте): Учтите это игнорирование сроков, если хотите связаться с Ситибанком, а также то, что - у отделений нет телефонов, и позвонить им нельзя; - ситифон (единый телефон банка) не позволяет выполнить что-то сложнее блокировки карты, можно по полчаса пробираться через дебри автоматического меню и ничего не добиться; - онлайн-клиент самый кривой из тех, что я видел; не позволяет выполнить примитивные операции типа оплаты телефона, постоянно вылетает с ошибками; - банкоматы В ОТДЕЛЕНИЯХ часто не работают на выдачу денег (например, на Войковской с таким встречался).
РенКап Банк
2011-11-02T16:46:00+04:00
Уважаемый max404, Приносим свои извинения за вынужденные неудобства. Действительно, закрытие кредитных карт с услугой «Сити Экспресс» занимает больше времени. Это связано с тем, что ГУП «Московский метрополитен» присылает выписки по количеству поездок один раз в конце каждого месяца. В результате, Ваша кредитная карта «Сити Экспресс» будет закрыта только после 15.11.2011. 01.11.2011 Ситибанк подготовил для Вас справку о том, что Ваша кредитная карта находится на стадии закрытия, и что задолженности на момент получения заявления на закрытие кредитной карты нет. По нашим данным, Вы получили справку в отделении Ситибанка 02.11.2011. Со всеми операциями, которые можно осуществить через "CitiPhone", Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.citibank.ru/russia/services/rus/citiphone.htm Что касается системы «Citibank Online», то со всеми операциями, которые можно осуществить, Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.citibank.ru/russia/services/rus/cbol.htm Также в случае поломки банкомата, наши специалисты стараются решить данную проблему в течение дня. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Прокипчук Сергей

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021