Месяц назад попытался пополнить карту, деньги пропали, на заявление ответа нет до сих пор

Вот уже месяц пытаюсь вернуть 2000 рублей, проглоченные устройством самообслуживания в отделении №0696 в С-Петербурге на Кондратьевском просп, 53. Всё началось 28 сентября около 17-30, ввел пин-код, вложил 2 купюры по тысяче рублей, деньги принялись, я нажал завершение, но чек УС мне не выдало, вышло сообщение, что бумага для чеков закончилась. Я обратился к сотруднице, которая была рядом в зале, она сказала, что ничего страшного, деньги придут всё равно. Но деньги так и не поступили на карту. Как теперь вижу читая отзывы, это весьма распространённый сбой этих УС. На следующий день, 29 сентября, вернулся в это отделение, рассказал, что деньги так и не дошли. Оформили заявление. Номер заявления 000655-2011-035743. В течение прошедшего месяца я неоднократно заходил в это отделение Сбербанка, звонил на горячую линию, писал письма в Службу заботы о клиентах (кстати, на горячей линии вообще не знают о таком подразделении). Все вышеперечисленные уверяли, что заявление рассматривается, срок рассмотрения установлен 20 октября, потом говорили, что в срок максимум 30 дней уж точно будут возвращены деньги или будет дан ответ мне на e-mail. Вот и 30 дней прошло со дня оформления заявления, никаких результатов, ни денег, ни ответа так и не увидел. На горячей линии теперь советуют написать через сайт Сбербанка жалобу на отсутствие ответа на первую жалобу. Это выглядит как издевательство - снова отсчитывать 30 дней по новому заявлению... :evil: , и так до бесконечности, видимо. Доверие к Сбербанку мной полностью утрачено, уже ясно, что больше пользоваться их картой я не буду, есть пока и другие банки в России, слава богу. P.S. Сейчас внимательнее изучил копию заявления оформленного в отделении, есть некоторые неясности: длинный заголовок "Заявление о спорной операции с наличными деньгами без использования банковской карты, проведенной через устройства самообслуживания", но ведь я как раз использовал банковскую карту :( . Далее, дата совершения в заявлении стоит 29.09.2011, время 00.00, но ведь всё случилось 28.09.2011 в 17.30 :!: Место совершения - № УС указано как 55915032;556330 (не знаю, что это за цифры, верны ли они). Всё остальное верно. У меня закрадываются сомнения, а правильно ли оформлено было заявление и введено в их систему в отделении вообще? Просьба к представителям службы заботы Сбербанка проверить это. И стоит ли мне писать жалобу вам через сайт снова?