Введение в заблуждение и наплевательское отношение

Случилась тут у меня необходимость посетить офис "Связного" - именно офис банка. Открыл страницу http://www.svyaznoybank.ru/home/bank/address/sbaddress.aspx#filter%3D0%26city%3D%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0 , посмотрел и поехал сначала на Ленинскую слободу. Приехал, посмотрел в течение минут двадцати на практически полную неподвижность очереди и решил, что ловить там нечего. И, соответственно, покинул это негостеприимное место. Но необходимость-то осталась! И вот сегодня я решил совершить вторую попытку. На уже упомянутой странице с сайта "Связного" выбрал другой офис - у метро "Партизанская". Приехал. Время - несколько минут десятого. На указанном на схеме здании вывески "Связного" банка нет... Ладно, не маленький, найду. Захожу, вывески - или хотя бы таблички - банка нет и внутри. Начинаю "пытать" местных: "Где тут "Связной"?" - "А вон там, за углом, бронированная дверь. Если они там, то открыто." - отвечают они. Пошел за угол. Дверь - как дверь, "под дерево". Бронированная она или нет - снаружи не видно. Но других дверей вроде бы нет, поэтому пробую открыть найденную. Не получается... Стало быть, никого нет. Напомню, время - десятый час. Достаю телефон, звоню по 8-800-... Спрашиваю: со скольких работает офис на Измайловском шоссе? Мне отвечают - с 9.00. Ладно, хорошо. Прошу переключить меня на офис - мало ли, может я всё-таки не туда ломлюсь, или ещё чего. Получаю ответ, что переключить не могут. Без надежды на успех прошу дать мне номер телефона офиса - разумеется, отказ. В итоге - потерянное время, сорванные планы. Таким образом, на мой взгляд, имеет место быть введение в заблуждение по поводу времени начала работы офиса банка и наплевательское отношение к клиенту, который вынужден искать офис методом опроса встреченных людей. Отсюда - и оценка.