Не дают закрыть счет умершего

В феврале месяце умер мой отец, кредит был застрахован, но нам не дали воспользоваться этой страховкой, чиня преграды! Но не об этом речь! На прошлой неделе мы погасили кредит и получили "справку" о погашении! Все происходит в офисе на Нагатинской! Я сам сотрудник банка и знаю процедуру закрытия! И тут начинается просто издевательство над человеком: 1) справка выдана с текстом - что только погашена ссудная задолженность (ни слова про проценты). Когда попросили подготовить справку с текстом, что Банк не имеет претензий и проценты погашены - управляющий сказал - что никто этим заниматься не будет! Нам это надо для дальнейшего оформления документов! 2) Далее нам надо закрыть этот счет, чтобы не иметь ничего общего с этим банком! Наследство оформлено! На счету копейки - пусть банк их заберет себе! Они требуют предъявить сначала документ о Собственности! Что за бред! В колл-центре говорят - любой документ, подтверждающий факт наследства и распоряжениями средствами, другого банка, и т.д.! Есть такое для сбербанка! Это им опять не подходит! Чтобы оформить такой документ для их банка - у нотариуса это будет стоить более 500 рублей, чтобы закрыть счет с 60 копейками! Прошу разобраться с сотрудниками офиса на Нагатинской и закрыть все счета в этом банке! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, какого рода препятствия возникли в получении страховки? Написали ли Вы письменную претензию по поводу выдачи справки? Когда Вы обращались в колл-центр, какие необходимые документы для закрытия счета озвучены сотрудниками колл-центра? [b]natalikuks: [/b] Вопрос не в страховке! Нет, письменная жалоба написана не была. В колл-центр обращались 28.10.2011,любой документ, подтверждающий факт наследства и распоряжения.