Русский Стандарт

Крайне разочарован и удивлен работой банка!

01.11.2011 20:44
2108
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже третью неделю не могу пользоваться собственными денежными средствами, размещенными на дебетовой ЗОЛОТОЙ карте банка "Русский стандарт". 11 октября т.г. в отделении "Бабушкинский" через кассу были частично сняты денежные средства. Однако, мне сообщили, что моя карта будет заблокирована и перевыпущена в течение 7-ми дней. Но до сих пор карта не перевыпущена и доступа к собственным средствам у меня нет!!! Как это понимать? Внятного ответа по телефону 8-495-748-0-748 я не могу получить уже вторую неделю. На мои вопросы нет ни одного ответа!!! Мне постоянно предлагают перезвонить позже, так как РЕШЕНИЯ О перевыпуске карты ЕЩЕ НЕ ПРИНЯТО? Получается, что я должен неизвестно сколько времени ждать РЕШЕНИЯ БАНКА о возможности пользоваться СОБСТВЕННЫМИ средствами? Замечу, что я не просил перевыпускать карту. Это РЕШЕНИЕ банка!!! Кто ответит за эти нарушения? [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, никто из сотрудников не сообщал вам о необходимости писать заявление на перевыпуск? Когда истекает срок действия карты? [b]От alexander51: [/b] Срок действия карты до октября 2013 года. Когда я писал заявление о снятии наличных, то сотрудник отделения "Бабушкинский" сказала, что этот тип карты подлежит перевыпуску (по решению банка). Также она озвучила срок перевыпуска - 7 дней. Необходимые (на тот момент) документы были мною подписаны 11 октября 2012 года. При многократном обращении в банк никто из сотрудников не говорил о необходимости написания каких-либо дополнительных заявлений.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-11-03T09:41:00+04:00
Здравствуйте, alexander51! Приносим Вам свои извинения за временные неудобства! Возникшая ситуация связана с ошибкой в работе сотрудника Отделения, к данному сотруднику применены меры административного взыскания, а также проведена разъяснительная работа. Рекомендуем в дальнейшем уточнять информацию о перевыпуске карты по телефону Call центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при успешном прохождении процедуры идентификации. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
alexander51
2011-11-17T21:34:00+04:00
Вопрос с перевыпуском карты банком "Русский стандарт" решен. Из объяснений представителя банка стало ясно, что досадное недоразумение возникло по вине сотрудника банка. В настоящее время проблема решена. Очень надеюсь на дальнейшее беспроблемное сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка