Оперативная работа по некорректным транзакциям с клиентами

Хотел купить в банкомате валюту, заложил крупную сумму рублей в купюроприемник, транзакция завершилась некорректно, да настолько, что не смог получить обратно свои деньги. Купюроприемник оказался заблокированным, банкомат только посоветовал написать письменное заявление в банк. Я сразу связался со службой поддержки, где мне дали инструкции, где и как написать заявление. Была проведена инкассация банкомата и подсчет излишков. По моей просьбе деньги перечислили на имеющуюся пластиковую карту. На все ушло 3 дня. Кроме того, сотрудники банка сами перезванивали по контактному телефону и информировали о ходе процесса. Наверное, это должно быть нормой работы с клиентами. Спасибо. [b]От админа: [/b]По какому адресу расположен банкомат и когда это случилось (дата, время). [b]vadim07: [/b]Дмитровское шоссе, 9 (на территории организации, не в открытом доступе) 22.06.07 9.43