Неудовлетворительное предоставление услуг

Пару месяцев назад писал о том, что не приходят выписки по счету кредитной карты. Теперь снова приходится жаловаться... 13.10.11 по телефону попросил оператора подключить услугу "SMS-оповещение по карте". Она сказала, что услугу подключила. Списали плату за предоставление услуги, а воспользоваться ей я так и не смог. Что же за система там у вас такая, что постоянно возникают какие-то проблемы?! Через пару дней заявку оператору оставлял на исправление неполадки, ещё через пару дней позвонили и сказали, что всё исправлено, но на самом деле ничего не исправили. Снова оставил заявку на исправление. Не дожидаясь ответа, на следующий день или позже отключил эту услугу через звонок с сайта с введением Т-ПИНа. Снова составил заявку, т.к. возврат денежных средств за непредоставленную услугу, сказали, возможен, лишь после составления очередной заявки на сайте банка. Через день позвонила сотрудница банка и начала меня уверять в том, что услуга у меня подключена и работает, и что она даже видит, что мне отправляются смс сообщения. Также уверяла, что плату с меня ещё не снимали. Я настоял на том, чтобы он посмотрела выписку за предыдущий расчётный период. Она посмотрела, согласилась. Но тут же начала говорить, что у меня проблемы с телефоном и сотовым оператором. Я сказал, что смс с информацией о том, что "мой номер не зарегистрирован или данные карты не верны" приходят! Ещё попросил её назвать количество этих смс, которые она видит, что мне якобы приходят, на что она ответила, что не может сказать, т.к. не видит - в общем, стояла за банк горой как только могла... Спор наш разрешился лишь после того, когда я предложил подарить банку деньги в размере комиссии за "непредоставление" услуги на развитие оборудования и программного обеспечения, на что она возразила и предложила составить очередную заявку. Тут я уже сдался и попросил отключить эту несчастную услугу (почему она до сих пор была подключена, тоже не понятно, ведь я самостоятельно её отключал). Оператор сказала, что услугу отключила и они решат вопрос по возврату комиссии. Ещё через день мне сообщили о том, что моя заявка рассмотрена и удержанная комиссия поступит на счёт в течение 2-3 дней. Буду надеяться, что хоть сейчас слово сдержат. Выписка, кстати, за предыдущий расчётный период пришла после моего очередного обращения в банк, хотя мне обещали, что всё исправлено и проблем не возникнет! Я понял, этот банк работает по принципу - НАДЕЖДА УМИРАЕТ ПОСЛЕДНЕЙ! ;) Что ж, буду надеяться... [b]От администратора: [/b] Может быть, номер телефона не тот в базе банка... не проверяли? [b]dima777а: [/b] О, кстати, это тоже смешно! Номер телефона сверялся при каждом разговоре с сотрудниками! Для чего это нужно, если они звонили мне на этот номер. :) И услуга подключается лишь при сверке названного клиентом номера с данными базы.