5000 руб. РКО как так можно?

Здравствуйте. Та же самая ситуация, сняли 5000 руб., без предупреждения и моего согласия! Я заключал договор по тарифу 300 руб. Раньше заходя в Клиент-Банк (или Банк-Клиент, во многих ваших документациях постоянная путаница с названием), видел уведомление о необходимости перезаключить договор, но сведений о новых тарифах в 5000 руб., там не было! Программа работает ужасно, периодически выскакивают сообщения об ошибках, лишний раз на какую-то кнопку нажимать не хочется, не то что что-то переустанавливать, перезаключать. Инструкция к программе написана ужасно, такое впечатление, у вас студенты подрабатывают, пишут эту программу. Я программист и знаю как программы должны работать. Потом летом был сбой на вашем сервере, программа не работала сутки. На следующий день мне позвонили, спросили все ли работает. Я сказал, что сегодня работает, спросил, точно ли надо перезаключать договор, мне сказали, если все работает, то не надо. Таким образом, я договор не перезаключил. А теперь вот еще и 5000 руб. сняли. Повторюсь, программа работает ужасно, инструкция написана невнятно, а теперь еще такую сумму. Очень-очень плохо! Сейчас пишу этот текст и пытаюсь получить выписку через Клиент-Банк, уже 10 минут вижу надпись "Устанавливается соединение с..." Пожалуйста, примите меры, и верните деньги, которые вы нагло отобрали у народа. [b]От админа: [/b]Вы обращались в банк по поводу работы программы? Не припомните в какой день был сбой на сервере банка? [b]sevges: [/b]Да, в банк, конечно обращался. День сбоя точно не вспомню, где-то летом, в техподдержке сказали, что сбой на сервере. Операционистка говорила, что все платежки в этот день доставлены не будут. Работа была парализована на весь день. На следующий день операционистка обзванивала всех своих клиентов.