Перевыпуск карты

Господа, у меня никогда не было высоких требований к качеству работы Ситибанка, но последняя история, это, как мне кажется, уже за гранью добра и зла. Открыто две карты: дебетовая и кредитная. У первой срок действия закончился 31 октября, у второй завершится 30 ноября. Ладно, я готов купить Вашу историю про то, что банк ничего не должен уточнять у меня адрес доставки, высылая мне новую карту. Я даже готов закрыть глаза на то, что банк самовольно этот адрес доставки изменил (до сих пор все карты приходили на домашний адрес и тут банк вдруг решил отправить карту на рабочий). Но, простите, если Вы сами официально заявляете о сроке доставки в 5 рабочих дней, то почему карта передается на доставку 26 октября? То есть ровно за 3 рабочих дня до истечения срока действия старой карты? Почему несмотря на то, что карта, по словам сотрудников Ситифона выпущена с новым номером 26 октября, доступ к интернет-банку мне закрылся только вчера? Почему мне никто не может дать внятный ответ на вопрос - выпущена ли новая кредитная карта и когда и по какому адресу будет доставлена? Господа, я все понимаю, но плановый перевыпуск карты - это настолько стандартная процедура, что когда у банка возникают проблемы даже с ней, хочется очень-очень быстро закрыть в таком банке все свои счета и бежать куда угодно, пусть даже в хамовитые "Сбербанк" или "Русский Стандарт".