Восточный Банк

Странный подход кассира

03.11.2011 13:17
2107
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Узнала о банке через Интеренет. Сегодня решила открыть вклад в банке на Пятницкой. Не очень хорошее первое впечатление произвело то, что физ.лица по всем вопросам консультировал и оформлял все договора только 1 человек. В итоге, очередь выстроилась приличная. По достижении своей очереди и быстрого обсуждения по вкладам (кстати, молодой человек все объяснил четко и ясно) я выбрала "Сберплан" и договора были оформлены. Проблемы начались в кассе. У меня взяли мои Евро-банкноты и стали считать и проверять вне поля моего зрения. Потом кассир заявила с милой улыбкой, что у одной банкноты в 500 Евро оторван уголочек, и она не может такую банкноту принять, и предложила тут же купить у них 500 Евро, дабы не менять договор. Во-первых, странно, я проверяла перед подачей денег - испорченных банкнот я не видела. Во-вторых, что это за банк, который не принимает такие банкноты (кстати, кассир ответила, что банк потом такие банкноты продать не может - что за чушь!!!). В общем, моя это банкнота или нет, я не знаю, но вроде выглядит как настоящая. После небольшого спора мне ничего не оставалось делать, как принять эти банкноты. Просто я считаю, что пересчет денег надо делать так, чтобы клиент это видел. Это раз. Неприятно, когда возвращают деньги, а уверенности, что это твои банкноты, нет. Да и предложенный кассиром путь решения проблемы был совершенно неприемлем. В общем, при таком отношении я решила отнести свои деньги в другой банк. А о Восточном Экспрессе не могу сказать ничего положительного.
Восточный Банк
Восточный Банк
2011-11-17T10:04:00+04:00
Уважаемая joliesima! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы проверили описанные Вами факты, действительно, в момент Вашего обращения в Банк с целью открытия вклада 03.11.2011 года в отделении Банка 1174 работал один менеджер по операционно-кредитной работе и один кассовый работник. Такой количественный состав продиктован планируемой нагрузкой на указанный операционный день. Касательно второй части Вашего обращения, сообщаем, что согласно пункту 3.9 Указания Банка России №2054-У от 14.08.2011г. «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории Российской Федерации» порядок приема поврежденных банкнот, в том числе на инкассо от организаций, и возмещения за принятые от организаций на инкассо поврежденные банкноты определяется уполномоченным банком. На основании данного нормативного акта в Банке определены признаки, по которым денежные знаки относятся к поврежденным, и правила приема денежных знаков иностранных государств, признанных поврежденными. Действия кассира Банка при отказе в принятии купюры номиналом 500 Евро не противоречат как действующему законодательству Российской Федерации, так и внутренним нормативным документам Банка. Подробный ответ с разъяснениями по всем возникшим у Вас при обращении в Банк вопросам подготовлен и направлен на Ваш домашний адрес. Также ответ Вы можете забрать в любом отделении Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка