Траст

Орешек не колется

03.11.2011 14:51
2060
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера в отделении Марьино хотел открыть вклад Мультивалютный 2011, не получилось!!! На банки.ру нашел предложение старого знакомого банка. зашел на сайт Траста, почитал об условии размещения средств во вкладе. Пытался найти на сайте банка информацию о внутреннем курсе конвертации средств на мультивалютном счете - тщетно. Позвонил на представленный номер колл-центра, где девушка рассказала о вкладе, об условиях открытия, но о курсе конвертации ничего объяснить не смогла. Непосредственно в отделении сказали, что информация о внутренней конвертации меняется каждый день, и поэтому на сайте ее нет. В процессе оформления вклада выяснилось, что для открытия мультивалютного вклада имеющихся у меня рублей не достаточно, надо обязательно внести еще доллары и евро. Возмущаться было бесполезно, забрал паспорт и ушел. Сегодня еще раз прочитал информацию о вкладе на сайте Траста и не нашел требований о необходимости внесения одновременно трех валют. То, что я ещё могу понимать прочитанное, подтвердил контрольный звонок в колл-центр, где мне девушка подтвердила, что для открытия вклада мультивалютный достаточно только принести рубли. Больше ничего от нее узнать не удалось, она предложила обратиться за разъяснениями в отделения банка. Позвонив в банк по указанному в контактах телефону, попросил представившуюся Оксану под № 4897 соединить меня со специалистами депозитного отдела, изложив возникшую проблему. После непродолжительной паузы Оксана озвучила версию условий вклада Марьинского отделения, прокомментировать, почему колл-центр дал мне другую информацию она не смогла. Также она не смогла прокомментировать вопрос по внутренней конвертации. На все просьбы соединить меня с соответствующими специалистами банка получил отказ. Предложение что-то кому-то написать у меня не вызвало энтузиазма. Дальнейшее общение с Оксаной № 4897 было бесполезно - Вандам не пройдет. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, сумма в рублях соответствовала минимальной сумме первоначального взноса и неснижаемого остатка всех валют в рамках данного вклада с учетом конвертации? [b]5351: [/b] Вносимая сумма во вклад в десятки раз превышала минимально установленную (как на данном сайте, так и на сайте Траста), и сумму всех не снижаемых остатков валют с учетом конвертаций.
Траст
2011-11-11T15:50:00+04:00
Добрый день! Согласно условиям Договора Вклада "Мультивалютный 2011" Клиенту одновременно открываются три счета вклада по одному в каждой из валют на один и тот же выбранный клиентом срок. Согласно п.1.2 Договора размер неснижаемого остатка денежных средств во вкладе составляет: по счету в рублях РФ – 3 000 рублей РФ, по счету в долларах США – 100 долларов США,по счету в евро – 100 евро. Это минимальная сумма денежных средств, которая должна находиться на соответствующем счете весь срок действия вклада. Информация о минимальной сумме первоначального взноса и суммах неснижаемых остатков указана на сайте Банка: http://trust.ru/retail/deposits/multivalut/prod_detail.php Вы можете открыть вклад "Мультивалютный 2011" и пополнить счета в долларах США и ЕВРО имея при себе только рубли, при этом в офисе будут произведены операции по покупке-продаже соответствующей валюты для открытия вклада. Курс Банка Вы можете уточнить в офисе на момент совершения операции. Сожалеем, что информация на сайте Банка и разговор с сотрудниками Центра обслуживания клиентов вызвали у Вас негативные эмоции и неточное понимание условий вклада "Мультивалютный 2011", что привело к напрасной трате времени при визите в офис Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка