Это издевательство!!!

Сегодня, 03 ноября 2011 г., в Сосновоборском отделении Сбербанка №8172 по адресу: проспект Героев 47, г. Сосновый Бор Ленинградской области, в очередной раз отказали выдать мне, К...... Николаю Анатольевичу, денежные средства, имеющиеся на счету моей утерянной зарплатной карты, оформленной в г. С.... Архангельской области. Оператор Кассы № 3 аргументировал свой отказ отсутствием ответа на факс из С...... отделения Сбербанка. Ранее, 22 октября 2011 г., мною в операционной кассе № 3 отделения №8172 СБ России, было оформлено заявление об утере и досрочном перевыпуске моей пластиковой карты, а также на получение наличных средств в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) руб. На момент написания заявления на счету находилась сумма превышающая заявленную и способная с лихвой погасить комиссионные сборы за требуемую операцию. Кассир операционного окна получив документы, заверила, что в 5-ти или 10-тидневный срок (работницы отделения не знали установленных нормативов) оповестят меня по указанному в заявлении номеру телефона. По истечении 5-ти рабочих дней, 28 октября 2011 г., я позвонил в контактный центр Сбербанка России по номеру: 8 800 555 5550. Оператор службы поддержки дал ясное разъяснение, что в течение 3-х (трёх) банковских (рабочих) дней меня должны рассчитать, и если это не выполнено, обратиться к заведующей отделения для получения разъяснений по указанному случаю. В этот же день я обратился в отделение Сбербанка №8172 попытать счастья в получении своих кровных, где получил следующий ответ: «Обслуживавший Вас оператор сегодня отсутствует, приходите в понедельник. Мы ничего по вам не знаем, можем лишь сказать, что ответа из Северодвинска нет». В понедельник, 31 октября 2011 года, в послеобеденное время прибыл в вышеупомянутое отделение с желанием получения денег или разъяснения моей ситуации. Мне опять отказали. Тогда я обратился с требованием встречи с заведующей отделением, или дать письменный ответ, заверенный печатью и подписью должностного лица, на что работницы СБ ответили невозможностью удовлетворения моих требований в виду отсутствия начальства, и прямо отказали в предоставления письменных разъяснений. Среда, 2 ноября 2011 года (9 рабочих/12 календарных дней). Денег и ответа не дали. Попросили оставить номер телефона, обещали позвонить и что-нибудь сказать 03 ноября 2011 г. Не позвонили.