Внесение наличных на карту

Добрый день. Со Сбербанком никогда не было проблем, все мои друзья и родственники были довольны, если бы не этот случай. 09.10.11. я пытался положить на свою карту 135 тыс. руб. в терминал № 650054 на ул. Добролюбова, д. 2, к. Б , чтобы не хранить деньги в "наличности". Банкомат закрыл лоток для приёма, пересчитал купюры, подумал и вместо зачисления выдал обратно мою карту и чек с надписью "Технический сбой. Операция не проведена". Было воскресенье, и в течение часа я уже написал заявление о спорной операции в Отделении № 01479 на Проспекте Мира, д. 45, стр. 1. Здесь меня заверили, что в течение 14 дней моя проблема будет решена и деньги зачислят на карту. Срок тоже немаленький, но что делать? Жду. Позвонил 22.10., сказали, что 2 недели ещё не прошли. Хорошо. Звоню 27.10., оператор переключает на специалиста, который мне говорит, что дата рассмотрения моего заявления установлена аж на 27 ноября! Через полтора месяца после захвата денег банкоматом. Вывод - никто моим заявлением и не занимался. Неделю назад - 27 октября - связался по Горячей линии со Службой заботы о клиентах. Был приятно удивлён, что ответили сразу же и предложили изложить суть проблемы в личной беседе по электронной почте. Обещали всё выяснить и на днях дать ответ. Пока что надеюсь на положительный результат с помощью специалистов Службы заботы. Хотя ситуация очень неприятная, не смог заплатить за ипотеку и несу убытки по вине Сбербанка. На случай отрицательно решения или затягивания процесса составил план дальнейших действий - буду писать претензию на официальный сайт Сбербанка и обращаться в банковский надзор. Был ли кто-нибудь в подобной ситуации? Подскажите, что делать, как вернуть украденные деньги? С уважением, Артём.