Накипело

Частенько получаю б/н переводы со своего вклада в другом банке. Получал по системе Контакт - вопросов не возникало. Но девушки - операционистки сладкими речами: "вам проще будет открыть у нас текущий счет (без начисления процентов на остаток), и на (с) него переводить деньги "без комиссии". Поддался, открыл текущий счет в сентябре (прошлая нервотрепка, см. ниже). Мне вчера перевели на него деньги из другого банка (рекламировать не буду, умные догадаются). Пришел в отделение на ВО, 9-линия, 44, написал заявление на б/н перевод - и... мне операционистка заявляет: "с вас возьмут комиссию 5%". Я аж, наверно, поседел. И тыкает в бумажку, где написано что-то "за снятие наличных...". Попререкались с ней, долго она звонила, консультировалась - видимо такая уж очень редкая операция в Балтинвестбанке - безналичный перевод поступивших безналично средств. Вопрос в итоге сняли - с меня максимальная комиссия 1000 руб. и все. Но нервов мне попортили много. Дальше - операционист заявляет: "у вас овердрафт по ЗАКРЫТОМУ В МАРТЕ вкладу, поэтому мы ваши деньги никуда переводить не будем???". Я вообще в осадок выпал. Даже онемел, наверно, на минут дцать. Сначала требовали ни за что более 50 000 руб., сейчас вообще МОИ деньги не отдают. Спрашиваю: "какая связь с закрытым в марте вкладом и с открытым в сентябре счетом?" В ответ: "никакая, но денег не отдадим". И демонстративно порвала подписанные мною документы. Я пытался вести себя надлежащим образом - видеофиксация в отделении, видимо работает, заинтересованные лица могут посмотреть (если работает...). Опять сотрудники очень долго перезванивались, в конце концов, мне предложили написать заявление об отказе от овердрафта по старому и давно закрытому вкладу, и ТОЛЬКО после этого оформили перевод. Я потратил на простую операцию больше часа, при отсутствии очереди. И деньги мои, может быть, переведут, только в понедельник. Взял "обращение клиента", но не стал заполнять - времени своего жалко. PS. я всегда считал, что в банках деньги учтены до копейки, и ПЕРВЫЙ раз мне в БАНКЕ не дали сдачу 7 копеек. Мелочь, я даже слова кассиру не сказал. (А в Сбере все до копеек дают). Потребовал закрыть счет старого вклада (который закрыт в марте, но почему-то мне не выданы все средства с его счета), а на нем была 1 (одна) копейка, выписали расходник, я его в сумку. А мне: "если вы его в кассу не предъявите, мы счет не закроем". Я говорю: "мне 7 копеек только что в кассе недодали, а тут копейка...". В кассе кассир приняла расходник, расписалась и вернула мне без денег (1 коп.) с речью: "у нас проблемы с мелочью"??? Я в банке или на рынке? PPS. А до этого случая, в том же отделении, у меня приняли документы на перевод без открытия счета большой суммы. А у меня обязательства по этим деньгам. И вдруг звонят в конце работы: "мы ваши деньги не можем перевести, вы БИК банка получателя не указали". Я тогда тоже просто сел - целый день прошел, документы утром проверили и от меня приняли - и такая "свинья". Я тогда сказал звонившей (может несколько грубовато), суть такая: "у вас есть инет, найдите БИК и впишите сами, я не могу немедленно его сказать или снова к вам приехать. Это ваша вина. Точка." На следующее утро завез жалобу по этому эпизоду в ГУ ЦБ РФ по СПб (Фонтанка, 72), зарегистрировал, поехал на работу. Днем пришла смс-ка от моего любимого банка (не буду его рекламировать - эссе не о нем), что деньги пришли на мой счет. Заехал в ГУ ЦБ, извинился перед секретарем, написал от руки еще одно заявление с просьбой не рассматривать мое утреннее заявление, т.к. забрать его уже нельзя. А видимо зря пожалел Балтинвестбанк, пусть бы мне лучше отписку из ЦБ дали после проверки, что мое поручение на б/н перевод исполнено. Документы все есть, в наговоре меня не обвинить. Может и лучше бы работали. PPPS. Мне копеек от этого банка не надо, я их и не возьму, и не предлагайте, мои переживания, нервотрепка и ВРЕМЯ стоят в сотни тысяч раз больше. А клиенты пусть читают. И думают... PPPPS. Балтинвестбанку - И не надо мне писем, типа: "виновные найдены и наказаны..." Виновата СИСТЕМА работы в банке. Наймите т.н. "тайных покупателей" - много чего интересного узнаете.