Закрывали, закрывали, да не закрыли

Итак, начнем издалека. Была у меня карта Сбербанка Maestro студенческая, которой я пользовался и после окончания университета до истечения ее срока действия. Потом этот кусок пластика долго пылился у меня на столе до тех пор, пока я не зашел в Сбербанк-Онлайн и не увидел там, что карту, оказывается, перевыпустили и взяли с меня за ежегодное обслуживание 150р. Думаю, ну, раз взяли плату, пойду заберу продукт из банка, буду как белый человек с россыпью карт. В отделении банка, где когда-то эта карта была открыта, мне поведали, что раз я ее не забирал, она была уничтожена. Хорошо, тогда давайте ее закроем. Я написал заявление на закрытие счета 23 марта (примерно этого числа, сужу по истории операций в интернет-банке), отдал старую карту, и явился 25 мая, чтобы завершить процедуру. Мне выдали остатки с карты и вроде как все. Но в интернет-банке я ее по-прежнему наблюдал, пока, наконец, это мне не надоело и я не позвонил в службу поддержки. Первый оператор посоветовал сделать замечательную вещь: отключить в настройках ее отображение на главной странице. Друг пошутил, что она могла просто сказать, чтобы я закрыл ладонями глаза, зачем усложнять :D Второй оператор заверил меня, что счет закрыт, а в интернет-банке так и будут показываться все счета и карты, когда-либо открытые на мое имя. Я успокоился, но, как оказалось, зря... Думаю, все уже догадались, что послужило причиной этого отзыва. Зашел я сегодня в Сбербанк-Онлайн и опять увидел -150р на счету старой карты :evil: Завтра собираюсь пойти в отделение мило пообщаться на эту тему. Идеальным разрешением данной проблемы было бы окончательное закрытие моего счета, уплаты возникшего долга самим банком, и еще не помешали бы извинения за причиненные неудобства. Но я отлично понимаю, что ничего этого не дождусь, поэтому подскажите, пожалуйста, в комментариях, куда писать претензии, а если поделитесь ссылками на похожие письма, буду очень признателен.