Тест-драйв в режиме реального времени

Уважаемый Клиент, Благодарю за положительный отзыв о работе Банка Хоум Кредит. Искренне рада тому, что мы сумели предвосхитить Ваши ожидания в сфере предоставления услуг. Также хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве финансового партнера. Совсем недавно мы обновили линейку наших вкладов, увеличив ставки по ним. Так, по вкладу «Хорошие новости» ставка увеличена до 10%. Думаю, эти изменения полностью отвечают пожеланиям наших Клиентов и их потребностям в приумножении накоплений. Приятно, что Вы оценили наши усилия по вопросу формирования новых предложений. Хотелось бы напомнить о том, что по выбранному Вами вкладу начисление процентов происходит ежемесячно, а Вы можете наблюдать в реальном времени через Интернет-Банк, как происходит начисление процентов. Наши сотрудники всегда стараются найти индивидуальный подход к Клиенту, выстроить доверительные отношения, не нагружая Вас лишней информацией. Мы создали отличную команду, где каждый работает для достижения нашей общей цели – предоставления сервиса высочайшего уровня. Мы всегда стараемся быть на высоте, и делаем все возможное для того, чтобы сотрудники Банка были компетентны во всех вопросах, касающихся услуг и продуктов Банка, ведь одна из наших главных ценностей – забота о Клиенте. Заверяю Вас в том, что мы всегда делаем все для того, чтобы сотрудничество между Банком и Клиентом было удобным и комфортным. А оперативность в обслуживании наших Клиентов позволяет не только сэкономить время оформления договора, но и сокращает количество очередей в отделениях. Мы стараемся выстроить отношения с нашими Клиентами таким образом, чтобы они могли быть уверены в том, что наш Банк предлагает только самые выгодные условия кредитования. И, конечно же, для Вашего удобства мы выдаем специальные буклеты с информацией о наших продуктах, телефонах и адресах отделений Банков, поэтому Вы можете уточнить любую интересующую Вас информацию по телефону, не выходя из дома. Мы стараемся организовать работу наших офисов таким образом, чтобы каждое обращение в Банк было максимально комфортным. Ведь даже в праздничные или выходные дни наши Клиенты должны иметь возможность обратиться к нашим сотрудникам для решения любого вопроса. Мы отметили тот факт, что Клиенты все чаще выбирают нас в качестве финансового партнера. В ответ на эту приятную и желанную для нас тенденцию мы приступили к широкомасштабной программе по увеличению числа наших офисов, таким образом, вскоре мы станем ближе к Клиентам на всей территории России. Дополнительно хочу отметить тот факт, что при открытии вклада существует 2 варианта подключения услуги Интернет-Банк: 1. Подключение сервиса без других услуг. В этом случае Вы можете контролировать состояние счета в режиме он-лайн. 2. Подключение пакета услуг для «Вкладчика», который включает в себя также оформление дебетовой карты, подключение SMS, уведомляющих о снятии и зачислении денежных средств на счет и предоставляющих информацию об остатке на счете. В этом случае возможно полное удаленное управление вкладом через Интернет-Банк: открытие, пополнение, снятие, закрытие без необходимости обращения в наш офис. Также данное SMS-сообщение носит информационный характер касательно правилам пользования услуги интернет-Банк. К сожалению, в практике случаются такие инциденты, когда проводятся технические работы в Интернет-Банке, и у Клиентов нет к нему доступа. Однако я рада, что в конечном итоге Вам удалось оценить все удобство этого сервиса. Хотелось бы еще раз поблагодарить Вас за неравнодушное отношение к нашему Банку. Надеюсь на то, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет приятным и плодотворным. Со своей стороны могу Вас заверить: мы будем делать для этого все, что в наших силах. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.