Работа с нерезидентами

Уважаемый Клиент, В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что решили сотрудничать именно с нашим Банком. Изменение нашей линейки вкладов отметило множество Клиентов, что говорит о значимости наших предложений. Сожалею о том, что Вам не сразу удалось открыть вклад в нашем Банке, постараюсь пояснить, почему это произошло. Для Клиентов, которые не являются гражданами Российской Федерации, действительно необходимо предоставлять нотариально заверенный перевод документации. Однако в Вашем паспорте есть страница, где все необходимые данные (Ф.И.О., серия и номер паспорта, дата и место выдачи) записаны на русском языке, что позволяет оформить вклад без этого перевода. Сотрудник ДО «Ленинский» проконсультировал Вас не совсем верно, за что мы приносим Вам извинения. Мы обязательно дополнительно проинструктируем сотрудников по этому вопросу. Ведь главная задача предоставления перевода паспорта – это не исполнение бюрократической необходимости, а корректное заполнение всей документации. Рада тому, что Ваше второе обращение в Банк сложилось удачно, и Вам удалось разместить вклад. Однако весьма неприятно, что на момент Вашего обращения в работе наших программ наблюдались технические затруднения, из-за чего Вам пришлось потратить больше времени, чем хотелось бы. К сожалению, для Клиентов-нерезидентов в настоящее время нет возможности подключения системы Интернет-Банк. Нам известно об этом недостатке, и в будущем мы постараемся модернизировать наши системы. Сейчас Вы в любое удобное время можете оформить выписку по Вашему счету и проанализировать, как происходит начисление процентов по вкладу. Надеюсь на то, что в дальнейшем наши отношения будут складываться успешнее, а сложившееся недоразумение станет единственным в наших отношениях. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.