В целом банк неплохой, можно использовать в личных целях

Банк это выбрал довольно давно, предварительно руководствовался одним параметром - удобством оплаты задолженности по карте через банкоматы на заправках. Надежность самого банка у меня претензий не вызвала, работа с клиентами на более-менее приемлемом уровне. В результате сначала получил обычную кредитку с не помню уж каким лимитом, потом дополнил ее золотой люфтганзовской (люблю все дублировать, у меня еще сберовских две карты - зарплатная и кредитная), после свадьбы сделал допкарту на жену преимущественно в качестве проездного на метро. Из плюсов - удобное расположение офисов, вменяемый персонал, максимально быстрое решение вопросов, работа с проблемами на опережение. Из минусов - отдельные ляпы. Однажды банкомат сожрал старую карту (технический глюк), новую (перевыпуск по сроку) они умудрились послать по адресу "Индекс, г. Москва, ул. Такая-то без дома и квартиры (девочка в Ситифоне не допечатала до конца), а мне через пару дней нужно было уезжать за границу, так они за день умудрились перевыпустить карту, я ее перед отлетом забрал и вполне довольный убыл. Еще особенность - при оплате на некоторых сайтах типа аллсофта требуется код подтверждения на телефон, иногда все нормально, а иногда платежная система просит разрешения на регистрацию и отсылку СМС, а потом выдает сообщение, что банк ее послал подальше. Та же операция со сберовской картой всегда проходит успешно. Еще минус - техническое качество изготовления карт: при активной эксплуатации уже через год магнитная полоса начала лохматиться, у сберовских карт такого эффекта не наблюдал. А при перевыпуске карты до срока меняется ее номер, так что приходится гробить кучу времени на ее перерегистрацию в разных местах. Что мешает просто сделать дубль? Не очень удобно работать с онлайновым сервисом. В том же Сбере можно спокойно переключаться между своими картами, а здесь только путем повторного входа в систему. Очень радует четкий контроль за подозрительными операциями, если что-то новое или сильно нетипичное - звонит сотрудник. Также вполне вменяемо сообщают о потенциально интересных для меня новых продуктах и услугах, явно предварительно прикинув, стоит ли соваться с тем или иным предложением. Очень порадовало предоставление к золотой карте международной расширенной медстраховки, т.к. при открытой визе или скоропостижной идее прокатиться в безвизовую страну это экономит время на ее приобретение. Использовать не приходилось, но погранцов в шенгенских странах она вполне устраивает. Больше всего повеселила их последняя акция - у меня вскоре после свадьбы внезапно заболел отец, плюс летние строительные расходы, так что ушел в небольшой минус, они мгновенно заметили, для начала предложили оформить кредит (процент меньше), потом предложили перевести часть покупок на оплату в рассрочку - удобнее и в среднем дешевле гасить ежемесячные счета (что и сделал), а потом понизили кредитные ставки по обеим картам на пару процентов (мелочь но приятно) и повысили кредитный лимит по простой карте до уровня золотой. Так что через пару месяцев выхожу на нормальный уровень финансового баланса, не потратив ни секунды на возню с поиском оборотных средств на этот сложный период. Плюс в Москве сделали очень удобные терминалы с мгновенным зачислением денег на счет (их бы еще на заправках поставить вместо нынешних "конвертированных"), тогда совсем лепота была бы). Плюс можно подключить оплату квартплаты, телефона и т.д., хотя и не для всех получателей. Плюс скидки в зачастую весьма неожиданных местах. Так что банк вполне культурный и цивилизованный. Рекомендую. Но не забываете дублировать.