Две недели не могу открыть вклад онлайн

07.11.2011 11:30
2248
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Две недели назад, 24.10.11, закрыли в филиале банка Траст в Сергиев Посаде по сроку вклад жены и решили открыть новый вклад "Почетный клиент онлайн". Деньги положили на текущий счет и, вернувшись домой и удобно расположившись в кресле, решили воспользоваться широко рекламируемым сервисом "Траст онлайн". Сначала все шло хорошо, вроде все удобно и информативно, если не считать "пустяка": вклад никак не хотел открываться, и на втором шаге пошаговой инструкции появилось сообщение: "Не удалось открыть справочник групп депозитов". Попробовал еще раз пройти эти шаги - результат тот же. После нескольких звонков в службу поддержки банка, после каждого из которых я усердно проверял очередную версию моего возможного неумения пользоваться компьютером вообще и системой онлайн банка в частности, меня наконец [B]уверенно[/B] огорошили сообщением, что, оказывается, нельзя открывать вклад в тот же день, когда был закрыт старый, типа это такие условия открытия данного вклада. Морально истощенный долгими попытками открыть вклад я решил не требовать дальнейших объяснений по поводу обоснованности таких заявлений. В конце концов, один день я могу и подождать. На следующий день сказка об удобстве пользования онлайном в Трасте окончательно превратилась в прозу жизни с интригующей перспективой. Оказалось, мне досталась увлекательная роль тестера системы онлайн банка Траст, правда почему-то без вознаграждения. Мне, наконец, объяснили, что проблема гораздо сложнее, и ею будут заниматься какие-то серьезные специалисты и как только решат, так сразу сообщат. Решить проблему сначала обещали в течение нескольких дней, потом перестали это делать, типа специалисты работают, ждите... Я прождал 10 дней, за которые мне никто не позвонил, не извинился и ничего не объяснил. Я понял, что про меня забыли, поехал в банк и забрал деньги, потратив на это пол субботнего дня. Сегодня, 07.11.11, я снова позвонил и получил все тот же "оригинальный" ответ: ждите... Может мне тут кто-нибудь из официальных представителей банка объяснит: доколе!!!
Траст
2011-11-08T17:57:00+04:00
Добрый день! Ошибка, возникающая при открытии вклада "Почетный клиент - Онлайн", устранена. Повторите, пожалуйста, процедуру открытия депозита. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение в Национальный Банк «ТРАСТ» (ОАО). С уважением, Елена Станецкая Директор Управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017