Хоум Кредит в Петербурге: вполне себе удовлетворительно

Уважаемый Клиент, Очень рада тому, что посещение нашего офиса побудило Вас написать столь развернутый и креативный отзыв о нашем Банке. Приятно получать подтверждение того факта, что Клиенты ценят нашу работу и высказываются о ней публично. Не сомневаюсь в том, что Ваш отзыв, несмотря на наличие критичных замечаний, служит дополнительным стимулом для сотрудников Банка делать свою работу еще лучше. Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что отдельно отметили оперативную работу наших сотрудников, которые оформили Ваш вклад и оставили приятное впечатление о Банке Хоум Кредит. Могу Вас заверить в том, что диалог между сотрудниками Банка носил исключительно рабочий характер. Каждый сотрудник ориентирован на качественное выполнение поставленных задач, проходит все необходимое обучение и понимает свою роль в Банке. Поверьте, каждый из них участвует в разрешении ситуации Клиента с той степенью вовлеченности, которую он проявил бы при решении вопроса близкого человека. Мне очень приятно то, что Вы столь ответственно подошли к выбору финансовой организации, предварительно проанализировав множество аналогичных предложений на рынке финансовых услуг. Рада тому, что Вы остановили свой выбор на нашем Банке и, заверяю Вас в том, что мы всеми силами постараемся его оправдать. Ведь это говорит нам о том, что наши предложения стали еще привлекательнее для наших Клиентов, особенно после увеличения ставок по ряду вкладов. Новость об этих изменениях была опубликована как на официальном сайте Банка, так и в разделе «друзья Банка Хоум Кредит». Приятен и тот факт, что Вы отметили скорость оформления вклада. Сожалею о том, что при посещении нашего отделения корпоративный стиль Банка, в соответствии с которым оформлены все наши офисы, вызвал у Вас неприятные впечатления. Следует отметить то, что практически во всех отделениях Банка присутствуют множество плакатов и буклетов, нацеленных на информирование Клиентов обо всех предложениях Банка. Благодарю Вас за Ваше замечание касательно работы кассы, мы обязательно учтем Ваши замечания в нашей дальнейшей работе. Ведь мы работаем именно для Вас, и наша цель сделать Ваше взаимодействие с Банком максимально комфортным. Вы совершенно верно отметили то, что мы проводим акцию для Клиентов, заключивших договор вклада физического лица до 15.12.2011 г. В зависимости от региона открытия вклада минимальная сумма для участия в акции может различаться. Например, в г. Санкт-Петербург эта сумма должна превышать 350 000 руб. Однако Ваш отзыв действительно оказался очень полезным, ведь Вы очень подробно описали Ваши впечатления от посещения офиса нашего Банка. Мы хотели бы преподнести Вам в подарок зонт с логотипом Банка Хоум Кредит. Управляющий ДО «78/01» на проспекте Стачек с радостью вручит Вам его лично. Хочу прокомментировать Ваше замечание по поводу книги жалоб, которая доступна для каждого посетителя офиса. Мы очень ценим любую обратную связь наших Клиентов, ведь именно Вы помогаете сделать нашу работу ещё лучше. Мы открыты для диалога, в том числе и для конструктивной критики. Вы можете обратиться в Банк по телефону горячей линий 8-800-700-800-6, напрямую к сотруднику Банка в отделении или магазине-партнере, а также в сети Интернет. Банк Хоум Кредит представлен на следующих ресурсах: [URL=http://twitter.com/HOMECREDIT_BANK]Twitter[/URL], [URL=http://www.facebook.com/homecredit.ru]Facebook[/URL] и [URL=http://vkontakte.ru/homecredit]ВКонтакте[/URL]. Мы всегда готовы предоставить Вам любую интересующую информацию и ответить на все Ваши вопросы. Искренне надеюсь на то, что при следующем посещении офиса для пополнения Вашего вклада уровень сервиса приятно удивит Вас. Всегда рады видеть Вас в отделениях Банка Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.