Просто хотела кредитку закрыть!

Прихожу я сегодня в отделение банка, чтобы кредитку "Товары в рассрочку" сдать и закрыть сам кредит. До этого специально позвонила в Call-centr дабы узнать сумму задолженности и внести ее на карту, оказалось это 2 копейки. Звоню в банк, мне говорят, что специалист по пластиковым картам на обеде (время было 14:25), но если Вы придете к нам где-то через полчасика, то наверняка она (специалист) уже будет. Хорошо, я выждала 25 минут и направилась банк, так как 5 минут собиралась потратить на то, чтобы погасить задолженность, напомню - ДВЕ КОПЕЙКИ! Пришла в отделение и попросила распечатать приходный ордер на 2 копейки, что вызвало у некоторых сотрудников смех, а у некоторых гнев – мол, как наш бедный кассир вам сдачу найдет. Но когда я сказала, что у меня под расчет - успокоились! Погасила задолженность, захожу в отдел пластиковых карт, сотрудницы ЕСТЕССТВЕННО нет. Я попросила связаться с ней, чтобы написать в ее отсутствие заявление на закрытие пластика. Ее коллега связывается с ней по мобильному, разговаривает при мне на повышенных тонах и со словами "Да пошла ты в ..." бросает трубку. Потом говорит, что ее коллега недовольна, что ее беспокоят во время обеда, и просила передать, что будет после трех. Я вообще-то тоже не прогуливалась, а отпросилась с работы, время уже было 15:05. И тут решила проявить инициативу другой сотрудник из отдела (спасибо ей большое), решила связаться с отделением в другом районе, чтобы узнать, чем мне помочь. Но тут подводит связь - почта не работает, а телефонные звонки никто не отвечает. В итоге время уже 15:20 ("буду после трех!"), отзывчивая сотрудница решила-таки дойти до руководства и узнать что делать! Возвращается с новостями о том, что можно написать заявление в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ ОТ РУКИ с указанием номера карты, причем просто на руководителя отдела пластиковых карт, у которого почему-то не было ни фамилии, ни имени! В общем, написала я эту горе-бумажку, так и не дождавшись таинственную сотрудницу, которая "будет после трех", уверенности в том, что закроют кредит, нет. Для чего и сняла ксерокопию с заявления, чтобы было в случае чего на что опираться. P.S. Вообще впервые сталкиваюсь с идиотизмом по поводу 2-х копеек, других слов просто нет. Когда я ранее звонила в Call-centr, мне сказали сумму, которую я внесла на счет. Потом (т.е. сегодня) откуда-то взялось еще 2 копейки и это притом, что у меня просто была переплата по карте и мне сказали, что "мы эти деньги списать не можем, сделайте покупку в магазине в пределах этой суммы". Я так и сделала, а потом началась возня вот с этой мелочью - просто бред! Во-вторых, на мой взгляд, сотрудники кредитного отдела должны быть взаимозаменяемыми, так как розница есть розница, так можно и всех клиентов растерять, обедая по 2 часа.