Перевыпуск карты в течение месяца без возможности снятия со счета денег

14 октября 2011 года пришел поменять дебетовую карточку в связи со сменой фамилии. Заявление написал и так далее, сказали приходить через неделю, все будет готово. Прихожу 24.10.2011, напутали что-то в системе - ничего не готово, так мало того, все деньги, которые должны были упасть на новую фамилию, развернулись обратно, а это еще 5 дней. Ладно, думаю, бывает, управляющий мне сказала, что к 27.10.2011 разберутся. Прихожу 27.10.2011, естественно, никто ничего не знает. Сидит парень операционист, который, наконец-то, разобрался где ошибка, написали еще одно заявление на выпуск карты, через неделю все должно быть готово, возможно, раньше. Прихожу в "возможно, раньше", 01.11.2011 - карта не готова, любезно спрашиваю - а когда? Отвечают - в понедельник, т.е. 05.01.2011. Хорошо, думаю, ну а деньги-то снять со счета можно, говорят нельзя, хотя деньги он видит. Я настаиваю, и говорю, как это я не могу снять деньги со счета, тем более косяк ваш. Нельзя... и все тут, так как карта уже выпущена и все операции через нее. Ладно, ждем до понедельника. Дождались, звоню в контактный центр, говорят,что все нормально, карта готова еще в марте :), приходите забирать. Про март ничего не понял, пойду, думаю, схожу. Прихожу 07.11.01, карты нет, на счет еще были перечисления, пытаюсь выяснить, могу ли я хоть как-то снять часть денег, потому что очень долго не имею доступа в своему личному счету в банке и наличных не видел столько же. Опять ответ нет. Спрашиваю когда, отвечают, что, скорее всего, в пятницу, т.е. 11.11.11. Видимо, придется ждать пятницы, либо закрывать счет и получать деньги, что я, скорее всего, и сделаю, если это, конечно, можно сделать...