Пьеса в 10 частях. Или месяц испытаний со Сбербанком!

[b]Часть первая: Предыстория...[/b] В один прекрасный осенний день мне понадобилась небольшая сумма денег. А так как до зарплаты оставалась еще неделя, я решил занять их у своей сестры. Так как наличных у нее не было, она говорит: "Вот тебе карта моя, сними сам в банкомате." Пошел я снимать деньги, но банкомат мне отказал, написав, что карта заблокирована. :( Посмотрев на срок действия карты я увидел, что он закончился, об этом я и сообщил сестре. [b]Часть вторая: Начало...[/b] Сестра недолго думая обратилась в отделение Сбербанка по соседству, говорит, надо карту перевыпустить или денежки наличкой без карты получить. Но не тут то было. - Нет! - отвечает ей "квалифицированный специалист" из Сбербанка. - Нельзя так сделать, без карты деньги не выдаем. - Ну ладно, - говорит сестра, - тогда карту перевыпустите. На что последовал вопрос: - А вы где карту получали, в г. З? Ну туда вот и езжайте, мы вам ее никак не перевыпустим. - Но я не собираюсь туда возвращаться, мне удобнее перевыпустить карту здесь. - Мы не имеем такой возможности. До свидания... [b]Часть третья: Звонок в справку...[/b] В справочной службе специалист сообщил, что получить наличными деньги можно, написав в любом отделении заявление на выдачу денег через кассу, без присутствия карты. Данное заявление обрабатывается в течение 3-5 раб. дней, и вы сможете получить свои деньги. Почувствовалось облегчение, тем более, что подходил срок арендной платы за квартиру... [b]Часть четвертая: Второй подход...[/b] И мы с сестрой отправились в отделение (все то же по соседству) Сбербанка. Приходим, говорим: - Дайте нам бланк заявления на выдачу средств без присутствия карты. - Пожалуйста, - отвечает нам специалист банка. Заполнили. Нам пообещали, что все так же, как сказали на справке, в течение 3-5 рабочих дней вы получите свои денежки. Мы вам перезвоним! (Кстати, речь идет о небольшой сумме в 10000 руб.) Прошла неделя... [b]Часть четвертая: Ксерокопия паспорта...[/b] Звоним в банк, трубку берет управляющий. Спрашиваем, мол, такие-то такие, писали заявление на выдачу, что-то никто нам не звонит... Спустя 10 мин. ожиданий управляющая нашла наше обращение и говорит, да, действительно было такое, вот только офис из города З. просит прислать вашу копию паспорта. Вы не могли бы подойти к нам в офис, мы отсканируем паспорт и отошлем в отделение, где была выпущена ваша карта. Ок. В тот же день сестра была в офисе, скан был отправлен. Карту можем забрать у вас? Спрашиваем мы. Нет, вот карту нельзя, мы не занимаемся транспортировкой, ну если даже закажем перемещение, то это в течение 2-х месяцев, не менее... Ожидайте 3-5 рабочих дней, и вы получите свои деньги! Мы вам перезвоним! На этом этапе мы испытали некоторое раздражение, но, зная Сбербанк, особо не удивились... [b]Часть пятая: Управляющий с большой буквы У![/b] Прошло больше недели, как полагается звонка нет. Но мы не дураки, мы сначала позвоним и спросим. Зачем нам в офисе стоять. Звоним, опять отвечает управляющий. Девушка явно нас вспомнила, когда сестра назвала фамилию. И говорит: - А мы не можем выдать деньги, у нас нет такой услуги. Кто вам вообще сказал, что так можно? - Но мы звонили в справочную службу и писали заявлению на выдачу денег, и скан паспорта вы же сами отправляли в отделение, в котором получалась карта. - Ну и что, кто вообще у вас принимал это заявление. - Ну я не помню, - говорит сестра, - ваш сотрудник. - А как его зовут? - Ну не знаю, как-то на бейджик не заглядывались. - Ну я тоже не знаю, - говорит управляющий, - идите и разбирайтесь с тем, кто у вас это заявление принял, у меня вашего заявления нет. - !!!??? Но вы же управляющий, вы что не отвечаете за своих сотрудников? - Нет, я за них не отвечаю. До свидания... Короткие гудки... После этого момента в отношении Сбербанка у нас не было цензурных выражений. Одна нецензурщина разрывала нас изнутри... :evil: [b]Часть шестая: Хорошая знакомая...[/b] Тут я вспомнил, что у нас с сестрой есть общая знакомая, работающая в управлении Сбербанка по области. Звоним. Алена, помоги, мол, так и так, как нам деньги вернуть. Что значит нельзя, говорит Алена, приходите к нам в отделение, напишите заявление, в течение 3-5 рабочих дней :D получите свои деньги. Пришли написали, девушка в офисе нас отлично обслужила. Все четко и быстро. Чуть полегчало... [b]Часть седьмая: Смс-ка...[/b] После написания заявления на следующий день приходит смс от номера 900: "с вашего счета снята плата за мобильный банк в размере 30 руб". Шок... Ведь в заявлении указана сумма 10000 руб, а сейчас на карте только 9970. Звонок Алене. - Ну что я могу сказать, - говорит Алена, - придется прийти переписать заявление... :wall: Легкий истерический смех... Через день заявление было переписано. Осталось ждать всего 3-5 рабочих дней... [b]Часть восьмая: Не тут то было...[/b] Тем же вечером. Заиграл сигнал на телефоне... После того, как сестра увидела очередное смс-сообщение от номера 900, на ее лице появилась улыбка и проступила слеза. Она сказала мне: - Читай, я сама не могу, вдруг там опять что-то. - Списание средств за годовое обслуживание в размере 50 руб... - начал было я... Тут меня порвало окончательно, так долго я никогда не смеялся :rofl: Сестра вместе со мной, только в этом момент она еще и плакала, правда, не знаю, от смеха или от обиды... [b]Часть девятая: Звонок в управление Сбербанка...[/b] - Девушка! Почему снимаются деньги за обслуживание карты, которой не получали. Как нам быть, мы уже 3 раза переписывали заявление... - Ну, списание происходит, ведь карта была перевыпущена и находится в отделении, вы просто должны прийти и забрать ее. А заявление вам снова придется переписать. - Но почему мне сразу не сообщили, что у меня спишется плата за обслуживание? :( - Ну об этом должен был позаботиться специалист, который вас обслуживал. Он должен был предупредить вас, что бы вы указали в заявлении правильную сумму. (В этот момент я мысленно проклял девушку и 6 главу.) Приходите. Пришли, написали, сестра умоляющим голосом попросила, чтобы ее заявление рассмотрели как можно быстрее. А не через 3-5 рабочих дней... [b]Часть десятая: Финал истории...[/b] На следующий день звонит нам сотрудник Сбербанка и сообщает, что мы можем получить наши денежки в кассе. Все готово. Радости не было предела :ura: . Пришли. Говорим - отдайте наши денежки, девушка нам оформила все бумаги и говорит - это еще не все, и выносит сестре ее перевыпущенную карту, из того самого отделения в городе З. Оказывается, ее доставили всего за 1 день, а не за 2 месяца как нам обещали... Сестра обрадовалась вдвойне. Но так как мы спешили, радоваться было некогда, пошли быстрее в кассу. Тут Сбербанк показал нам, простым смертным, как он умеет отбивать последнее желание с ним связываться... Сидит в кассе тетя пожилая и конвертики для клиентов раскладывает по алфавиту. Мы говорим: - Обслужите нас, пожалуйста, выдайте деньги и мы пойдем. На что последовал ответ. - Ну я же не могу оторваться!!! :evil: - Ну мы спешим, пожалуйста. - Ну вы что, не понимаете! Тут и так всех посокращали, я тут между клиентами не успеваю свои дела делать, так еще и дополнительных навешали! - Я понимаю, - сказала сестра, - сама в обслуживании 3 года проработала. Но я правда очень спешу. - Ладно. - отложив конверты сказала тетя, и выдала нам эти злополучные 9920 руб. Занавес. З.Ы. Уважаемый господин Греф. Вы не построите банк будущего с таким ужасным настоящим! В Сбербанк больше ни ногой! [b]Админ:[/b] Можете вспомнить примерные даты обращений и адрес отделения? [b]dan.amur:[/b] Первое обращение было, по-моему, 09.10.2011 в отделение 28/0115 ул. Калинина 76.