Хамство управляющего ДО банка при выдаче кредита

7.10.2011 г. пришли заключать кредитный договор, стали читать свой экземпляр и задавать вопросы стоящему рядом Управляющему ДО в г. Ростове-на-Дону, при этом вопросы обычные: почему ставка 16%, а в графике погашения 17,21%, почему проценты начисляются не с момента, когда можно воспользоваться кредитом, а с момента открытия счета, почему договор должны подписать 6.10, когда сегодня 7.10, в общем, ничего сверхъестественного! Однако управляющий начал выдергивать из рук экземпляр договора, говоря, что нужно читать копию, а не подписанный им экземпляр, когда ему не отдали наш экземпляр, он начал орать, выворачивать договор из рук, толкать и все это с 59 летней женщиной! Орал что кредит никто не получит, решение кредитного комитета аннулируется, в общем полный бред! Вызвал охранника, которому приказал обыскать сумку и вытащить договор! Сказал, что решение кредитного комитета у нас на руках нет, доказать, что оно было мы не можем, договора с печатями банка у нас тоже нет, а его подписи ничего не значат! Соответственно договор никто не заключил, а после этого пришлось ехать в больницу, потому что свекровь после инсульта и переволновалась, ее накололи лекарствами, 3 часа были в больнице! Она сказала, что будем подавать заявление в полицию - подали (материалы на рассмотрении). Что самое интересное, написали жалобу в Ростовский региональный филиал 11.10.2011 г., у нас ее приняли. Вызвали нас на собеседование в службу безопасности (нас трое: заемщик и два поручителя), показали, что одобрение кредитного комитета действительно есть (еще бы ведь у нас на руках остался подписанный и с печатями договор поручительства и подписанный экземпляр кредитного договора), но будет вестись расследование по факту скандала "устроенного нами" в банке по заявлению управляющего! Итог: 3.11.2011 г. мы получаем ответ за подписью заместителя директора филиала Н.Г. Коростиевой "по результатам проверки факты, изложенные в заявлении, не подтвердились" и "в целях недопущения конфликтных ситуаций... проведена разъяснительная работа"! Где логика? Факты не подтвердились и разъяснительная работа не нужна, нам троим дикая выходка управляющего привиделась или, факты подтвердились, и, в связи с этим, проведена разъяснительная работа! А что с решением кредитного комитета? Его аннулировали? На каком основании? Вообще сотрудники Россельхозбанка когда пишут ответы хоть как-то читают заявления или просто строчат под копирку? Вопросы без ответа. Решили писать по инстанциям, потому что, ладно, мы молодые переживем, но уж такое обращение с женщиной пенсионного возраста, которая еще и заслуженный работник с безупречной репутацией, это, по-моему, вообще вверх хамства и безответственности!