Банку совсем плевать на своих клиентов?

В кои-то веки решил отдохнуть и уехать в отпуск, для этого пришлось обратиться за кредитом в банк. Для этих целей выбрал «Россельхозбанк», как потом понял ЗРЯ. Узнав заранее, какие документы потребуются, 7 октября пришел в отделение банка. Подождал, пока обслужат предыдущего клиента 45 минут (сидят 2 девушки, обслуживала только одна), заполнил анкету на получение кредита (всего 50 тысяч, не такая уж и большая сумма). Работник банка сказал, что решение о предоставлении или об отказе в кредитовании мне обязательно сообщат по телефону в течение 10 рабочих дней... В последующие 10 дней никаких звонков из банка так и не поступало. 21 октября зашел в банк, поинтересоваться, не забыли ли они о моей заявке. Нашли папку с моими документами на своем столе, проинформировали меня о том, что документы из центрального отделения к ним уже пришли, но решение банка сообщить еще не могут, и в течение следующей недели, как заверяла девушка (работник банка), мне обязательно позвонят и скажут, есть ли добро на получение денег. Прошла еще неделя... 1 ноября решил еще раз зайти в отделение банка. Представитель ответил, что решения еще нет, и когда оно будет - мне позвонят... Больше она ничего сказать не смогла: когда, кто и на каких выводах принимает эти решения. Сегодня 7 ноября, звонков из банка так и не было (а прошел уже месяц!), деньги я занял у знакомых, дабы не портить свой отпуск из-за недобросовестного банка, который не может просто-напросто сообщить о том даёт он мне кредит или отказывает! Теперь у меня ясно сложилась негативная картина об этом банке. Конечно, никому не советую работать (вести дела) с банком, который в современном мире так и не может оперативно работать, и по впечатлениям клиентов остался далеко позади, на уровне Советского Союза, когда такой конкуренции у банков не было.