Банк «Открытие»

Банкомат "съел" деньги

07.11.2011 19:53
2073
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация. Город Новосибирск Центральный офис на улице Челюскинцев. Банкомат у входа. Пытался положить деньги на карточку, но банкомат завис, после долго гудения и шуршания моими деньгами вернул карточку и деньги ни куда не зачислил. Трем девочкам в оперзале на мои проблемы пофигу. Техник пришедший говорит: "Не моя проблема, разбирайся с операционистками". Выловив начальника оперзала, как представилась эта женщина, получаю гениальный ответ: "Ну че Вы волнуетесь? Езжайте через час деньги зачислют!" На мое недоумение: "А если не зачислют?" Второе предложение: "Ну вы в банке бываете часто, заедите завтра-послезавтра, а мы банкомат проинкоссируем и если будут излишки вам зачислим". И это обращаю Ваше внимание речь не девочки с ресепшена, а начальника. После того как я сказал, что сумма немаленькая (50 000) рублей и пока не оформим заявление, я никуда не пойду, началось движение. Были поиски того кто знает какое заявление должно быть, кому его отдавать, как его заполнять и т.д. В итоге заявление написано, но что и в какие сроки должно произойти дальше никто не знает. Сколько времени займет решение моей проблемы - неизвестно. Суть: проблемы технического свойства могут быть у любого банка. Это, конечно, не нормально, но естественно. А вот готовить свой персонал к решению хотя бы элементарных проблем заранее, это обязанность руководства любого банка. Вот двойку за это и поставил. Посмотрим на оперативность решения моей проблемы, соответственно и оценка может измениться в худшую сторону.
sibmotor
2011-11-11T09:02:00+04:00
10.11.11 зачислили деньги на карту, очень оперативно. Молодцы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка