Долгое оформление и смс-спам

Уважаемый Клиент, Искренне сожалею о том, что между нами произошло недопонимание. Понимаю, что сложившаяся ситуация очень неприятна для Вас, и это совершенно недопустимо в работе Банка. Позвольте прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва. Хотелось бы сообщить Вам о том, что мораторий (запрет) на осуществление досрочного погашения по кредитному договору действовал до 01.11.2011 г. и по акции «0-0-24» мог составлять 3 или 6 месяцев, в зависимости от типа продукта, но в связи с изменением ФЗ РФ с 01.11.2011 г. отменяются ограничения на возможность досрочного (в том числе частичного) погашения задолженности по всем видам кредитов. Исходя из вышеизложенного, Вы имеете возможность осуществить полное либо частичное досрочное погашение по Вашему кредитному договору независимо от даты его заключения в любом процентном периоде и без ограничения по минимальной сумме. Приношу свои глубочайшие извинения за то, что в результате возникшего недопонимания у Вас сложилось ошибочное представление о сроке моратория по Вашему кредитному договору. Заверяю Вас в том, что мы непременно проведем проверку с целью подтверждения описанного Вами факта и уведомим Вас о её результатах. Также хотелось бы отметить тот факт, что оплатить кредит возможно несколькими способами, с которыми Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.homecredit.ru/loans_how.php. Отдельно бы хотелось прояснить ситуацию касательно SMS, которые Вы получили. Мы всегда стараемся информировать наших Клиентов о запуске новых кредитных продуктах, акциях, конкурсах, обновлениях кредитной линейки с помощью звонков и SMS-уведомлений. Согласно условиям заключенного кредитного договора, Клиент дает согласие на получение рекламной информации от Банка. Указанное согласие действует бессрочно с момента заключения кредитного договора. Если в какой-то момент Клиент решает отказаться от информационной рассылки, ему достаточно обратиться в Банк и изъявить желание об отказе от данной рассылки. Еще раз приношу извинения за длительное ожидание. Искренне надеюсь на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.