А слон то не хочет танцевать

Предыстория такова: в середине прошлого месяца мне пришло СМС сообщение о том, что карта перевыпущена, и через три дня я могу ее забрать в отделении по адресу: Вознесенский пр., 37. Обрадовался, думаю, молодцы, я и забыл бы, что у карты срок действия заканчивается. Выбрав удобный день, в промежутке между встречами решил прогуляться до отделения. Я благополучно дошел до него, но выдать перевыпущенную карту могли бы разве что строители - отделение банка закрыто на ремонт с мая этого года, гласила надпись на дверях. Хорошо еще, написали куда идти: "Верейская ул, д.17", - в том же объявлении. Что ж, хоть не другой конец города, но тоже неблизко. Офис новый, дорого-бохато (sic) отделанный, два этажа, почти нет очередей. Два зала, практически ничем не отличающиеся друг от друга и никаких надписей, свидетельствующих о том, где какое отделение, ведь мы помним, что я пришел в свое отделение, переехавшее с Возрождения. Ну, думаю, неужели они сделали так, как надо, а не так, как обычно, и теперь практически нет разницы, где был открыт счет? Специально обученного человека, который дает ответы на глупые вопросы под вывеской "консультант", не было - оно и понятно, обычно консультанты помогают выполнять операции по оплате через терминалы самообслуживания, которые стоят этажом ниже. Лезть без очереди к операционисту со словами "я только спросить" я как-то не привык, поэтому встал в тот зал, что больше мне понравился. И, как оказалось, зря. Девушка за бронестеклом отправила меня в противоположный зал. На вопрос, как же я это мог узнать заранее, мне ответили, что есть консультант и все вопросы к ней. Что ж, сам же виноват - надо было обежать все отделение в поисках консультанта. Занял очередь второй раз. Через минут двадцать показалась, наконец, девушка, знающая ответы на все, наверное, вопросы, но лишь спросила, нет ли у кого-либо платежей. Хоть платежи меня не интересовали, я все же решил поинтересоваться, как же мне узнать, где какое отделение в одном помещении. - А... была бумажка, - ответила консультант. - Но сейчас ее нет? - Нет... - А как мне нужно было узнать, что нужное мне отделение именно в этом зале? Мне то уже все равно, но, может быть, вы напишите объявление? Согласившись со мной, мне ответили, что сейчас все будет, и девушка удалилась. В оставшиеся полчаса моего пребывания объявление не появилось, как и девушка-консультант. А ведь все стены, столы и информационные стойки пестрят объявлениями о вкладах, переводах и других услугах. Даже на входе в помещение оперзала есть специально отведенное место под лист формата А4, но там, конечно, про потрясающие проценты... И я бы, наверное, понял это бездействие и безразличие, но только, когда был я, еще трое человек так же ошиблись залом.