Связной Банк

Секретный курс доллара для покупок в интернет магазине

08.11.2011 12:46
1011
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплачивал покупку в интернет магазине долларами 06.11.11, когда доллар был 30,85 руб. (продажа безналичными). Операцию провели 8-го, но по курсу 31,26. Курс на 8-го 30,85р. Очень удобно сделано http://svyaznoybank.ru/home/bank/CurrencyRates.aspx Позвонил, описал ситуацию и попросил объяснить, откуда берётся такой курс. После нескольких консультаций :wall: - девушка так и не смогла ответить, как этот курс считается, почему не совпадает с курсом на сайте: "только по звонку к нам вы можете узнать этот курс доллара". На вопрос для чего указана безналичная продажа - оператор ответила: "если будете снимать с карты через наш банкомат", что является бредом. Как называется официально данный секретный курс доллара - ответить не смогли. В этот момент сказали 31,26 - секретный курс, по которому будет рассчитана покупка в интернет магазине. Для интереса я позвонил через 20 минут, когда курс ЦБ опустился на 7 коп. и спросил "секретный курс" - сказали 31,94 руб., хотя на сайте он так и был 30,85. Прошу Связной описать, как всё таки считается курс доллара при безналичной покупке - как раз на примере ответа консультантов, почему он не совпадает с курсом с сайта. Почему расчёт осуществляется не в день покупки по вашему банковскому курсу и с резервированием доп. средств. Решил [B]закрыть карту - в личном кабинете[/B], раздел - заявление, но выбрав получение остатка наличными - всё равно просит ввести реквизиты, как для безналичного, ввёл свои же реквизиты. И вроде заявление ушло.
Связной Банк
2011-11-08T17:53:00+04:00
Уважаемый sdeman! Примите, пожалуйста, извинения за неполную консультацию. На сайте www.svyaznoybank.ru размещены курсы обмена по наличным / безналичным конверсионным операциям, совершаемым клиентами по своим текущим/расчетным счетам (за исключением счетов пластиковых карт). Внутренний курс конвертации по операциям по счетам пластиковых карт можно узнать только по звонку в Центр поддержки клиентов по номеру 8 800 100 0005 (звонок бесплатный). Процедура конвертации происходит следующим образом. Сначала денежные средства в размере суммы покупки блокируются по курсу авторизации того дня, в который совершена операции. Списание со счета денежных средств в размере суммы покупки происходит по текущему курсу банка в день, когда пришло подтверждение от платежной системы на списание денежных средств. Сожалеем, что Вы приняли решение прекратить наше сотрудничество. С уважением, Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка