Оценка
Отзыв проверен
В прошлый четверг (предпраздничный день 3-го ноября) необходимо было отправить денежный перевод МИГОМ. Часиков в 16.30-17.00 позвонила по телефону в отделение на Петроградской, уточнила до скольки работают. Специалист, отвечавшая на звонок, спросила юридическое лицо или физик. На что ей было сообщено, что физ. лицо желает осуществить перевод МИГОМ.
Специалист: "до 19.00". Приехали в 18-18.15 в отделение. Все сотрудники заняты. За первый стол подходит специалист блондинка. Двигаюсь в её направлении, не спросив даже, какой у меня вопрос, говорит: "Я не принимаю". Прошу только дать бланк для заполнения перевода. На что та отвечает, что система МИГОМ не работает. "Как так", - недоумеваю я, - "ведь звонила час назад". Сотрудник отвечает: "Никто нам по МИГОМ не звонил". Точка. Покидаем отделение. Занавес.
Клиентом Банка не являюсь. И вряд ли буду. Первое впечатление негативно. И всё бы хорошо, офис рядом с метро. Чисто, диванчики, плазма, на которой крутятся новости РБК. Только вот сервис подвел. Я понимаю, что перевод не самая важная, если ни самый не важная, услуга Банка, но всё же каждый входящий в отделение потенциальный клиент.
[b]От админа: [/b]По какому телефону звонили? Как Вам представились?
[b]la_mome_lisa: [/b]К сожалению имя сотрудника не помню. Кажется, Илона. Звонила на телефон, указанный в интернете +7 (812) 777-000-3.