Срок изготовления карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл вклад в банке, г.Обнинск Калужской области.
По условиям вклада банк бесплатно предоставляет карту Виза Голд. Все замечательно, но, СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ КАРТЫ - 90 ДНЕЙ! Такое я слышу впервые... На вопрос почему так долго, ответ - потому что карта делается в Хабаровске. Служба поддержки также подтвердила: делается карта 7 дней, а вот доставляется 90 дней. На лошадях, спрашиваю, что ли везете? Не знаем, говорят, может и на лошадях, но за почту мы не отвечаем. Даем максимальный срок - 90 дней... Т.е. при том, что срок действия карты год или два, делается она 3 месяца. Страшно даже представить, что будет, если я ее вдруг потеряю...
В московских отделениях, интересно, тоже так, 90 дней? Вряд ли... Так от нее, родимой, до Обнинска час езды, на лошади может часа три, на усталой - четыре. Тем не менее, уже месяц прошел. Жду...
Несолидно как-то...
Восточный Банк
2011-11-22T02:49:00+04:00
Уважаемый Marsten!
Карта Вам была выпущена 27.10.2011г. и направлена в хранилище Московского филиала Банка. 31.10.2011г. карта поступила в хранилище. 11.11.2011г. карта экспресс-почтой была доставлена в офис Банка № 1189 в Обнинске.
15.11.2011г. с Вами связался наш специалист и проинформировал о готовности карты и возможности ее получения.
Согласно установленным условиям выпуска и доставки данного вида карт – нормативный срок доставки составляет около 30 дней с момента выпуска. Таким образом, карта была выпущена и доставлена в офис в рамках указанного срока.
С сотрудниками, предоставившими Вам консультацию по срокам доставки карт, будет проведено дополнительное обучение.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ОАО КБ «Восточный»
Marsten
2011-11-22T18:07:00+04:00
Я конечно, напишу, что проблема решена. Однако вот про нормативный срок 30 дней - это, конечно, загнули. Вклад открыт 15-го, а карта выпущена 27. Уже "забыли". Дальше карта пришла 31-го в Москву. Опять про нее забыли, пока отзыв здесь не увидели. В общем претензии, конечно, больше к местному персоналу. Надо бы Вам действительно его "дополнительно обучить".
Зачтено