Вопиющий случай

Уважаемый Клиент, Позвольте мне от имени Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы прояснить некоторые моменты Вашего отзыва. Считаю, что подобные инциденты недопустимы в работе Банка, ведь Клиент – это наша главная ценность. Мы бережно относимся к оказанному нам доверию и стремимся оправдать его, так как положительное отношение Клиентов является залогом долгосрочных отношений. Вежливость и доброжелательность сотрудников - это те качества, которые выделяют наш Банк на рынке финансовых услуг. Хотелось бы отметить тот факт, что сотрудники Банка Хоум Кредит ориентированы на качественное выполнение поставленных задач, проходят необходимое обучение. Поверьте, наши сотрудники прекрасно знакомы со всеми процедурами по работе с документацией и вполне компетентны в решении любых вопросов Клиентов. К сожалению, имел место быть тот факт, что сотрудник Банка поставил печать на одном экземпляре договора, и по ошибке передала Вам второй экземпляр договора. На Вашу просьбу поставить печать на данном экземпляре сотрудник сразу же откликнулся и проблема была решена. Вас также не устроило качество печати на договоре о ведении банковского счета, а именно то, что на Вашем экземпляре было цифровое изображение печати. Заверяю Вас в том, что цифровое изображение печати соответствует обычной печати Банка. Сотрудница также предложила поставить свою печать, от чего Вы отказались. Также следует отметить, что с Вами связался сотрудник Банка и предоставил Вам всю информацию по Вашим вопросам. Надеюсь на то, что своим ответом я смогла полностью разъяснить сложившуюся ситуацию. В том случае, если у Вас появятся дополнительные вопросы, я буду рада на них ответить. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.