Пауза в три года - есть вопросы...

Уважаемый Клиент, Искренне сожалею о том, что вследствие произошедшего инцидента у Вас сложилось такое невысокое мнение о нашей работе. Благодарю Вас за конструктивную обратную связь, потому что нам важно мнение каждого нашего Клиента. Мы всегда учитываем Ваши комментарии при дальнейшем обслуживании Вас и других наших Клиентов. Хотелось бы прояснить ситуацию по начислению Вам штрафа. Поскольку Вы не внесли денежные средства для оплаты очередного ежемесячного платежа до 24.06.2008 г., а внесли их 01.09.2008 г., то Вам было начислено 3 штрафа в размере 300, 800 и 800 руб. Оплатили Вы только первые два штрафа. Третий был начислен 02.09.2008 г. И именно из-за этого сотрудники службы взыскания просроченной задолженности неоднократно пытались связаться с Вами. Сотрудники офиса при Вашем обращении сообщили Вам актуальное состояние Вашего счета, однако так как существовала просроченная задолженность более 31 дня, штраф по ней мог быть начислен позже. В тех ситуация, когда у Клиента возникает просроченная задолженность, мы всегда рекомендуем обращаться в отдел телефонного взыскания по номеру 8-495-785-82-26, сотрудники смогут сообщить, почему был начислен тот или иной штраф, а также провести полную консультацию по договору. Искренне сожалею о том, что сотрудники офиса не смогли предоставить Вам полную консультацию. К сожалению, на данный момент у Вас существует просроченная задолженность, которую необходимо оплатить для завершения договора. Сожалею о том, что Вы не смогли получить полную информацию о состоянии Вашего счета, что повлекло такие неприятные последствия. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.