Как я возвращал деньги, неверно списанные с карты Сбера

В то время, когда произошла эта история, зарплату нам перечисляли на карты Сбера. Дело было в воскресенье. Срочно понадобились деньги, а поблизости не было, как назло, ни одного банкомата СБ РФ. Ну, думаю, ладно, сниму деньги в банкомате VTB 24, что неподалеку, все равно деньги нужны. Вставляю карту, ввожу ПИН, на вопрос, сколько снять хотите, указал сумму - половину зарплаты (ибо начислена она была накануне). Банкомат подумал, подержал в себе карточку и через некоторое время выдал ее с таким сообщением: "Связь с вашим банком отсутствует". Думаю, не может быть такого, вставляю карту еще раз, повторяю действия - тот же результат. Пришлось ехать в другой район, к банкомату Сбера. Когда же я в Сберовском банкомате запросил свой баланс, зарплаты на нем я не увидел - только то, что было до нее. Ну, думаю, значит, на работе еще не выплатили. Но когда на работе спросил у коллег, все в один голос сказали, что начисление зарплаты было. Когда я сделал выписку, то обнаружил, что зарплата списана была именно в воскресенье и именно в банкомате ВТБ. (Как сейчас понимаю, хотя выдачи и не было, ХОЛД с карты снят не был). Знающие люди посоветовали обратиться в Сбер и написать заявление на возврат ошибочно списанной суммы. И вот первое разочарование - писать заявление надо в том отделении, где была открыта карта - очень неудобно при развитой сети филиалов и отделений ехать Бог знает куда, и это Бог знает где работает только с понедельника по пятницу, то есть пришлось отпрашиваться с работы. И тут началось. Приезжаю в то самое отделение. Подхожу к окошку с надписью "Операции по вкладам и с пластиковыми картами": - Добрый день. Знаете, у меня проблема, я снимал деньги с карты, банкомат выдал "Нет связи с вашим банком", денег не выдал, но на карте их нет. Что мне надо сделать, чтобы их вернуть? - Молодой человек, вы пришли не по адресу, это вообще не в наше окошко. - (Удивленно) Скажите, вы видели, что написано на вашем окошке с моей стороны? - Что? - "Операции по вкладам и с ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ" (!!!) - Да? Ну ладно, давайте, что у вас? - Добрый день. Знаете, у меня проблема, я снимал деньги с карты, банкомат выдал "Нет связи с вашим банком", денег не выдал, но на карте их нет. Что мне надо сделать, чтобы их вернуть? - Молодой человек, чудес на свете не бывает! Что значит "на карте их нет"? Где-то ведь они есть. - Вот выписка, вот эти две операции у меня завершились тем, о чем я вам говорил... - В каком банкомате пытались снять деньги? - В ВТБ 24. - Ну и езжайте в ВТБ 24, что же вы к нам приехали? - Вообще-то я думал, что такими проблемами держателей карт должен заниматься банк, карты эти выпустивший. - Да? Ну ладно. Вот вам лист (дает мне пустую анкету). Пишите. - А что писать? - Что хотите, то и пишите. - На чье имя хоть писать? Нехотя уходит, минут через пять выносит мне образец заполнения. Заполнил. Отдал. Взяла. Проходит неделя. Денег нет. Влез уже в долги. Звоню в службу Сбера по работе с клиентами (или как это у них называется, уже не помню). Говорю, что раз денег до сих пор, то хотелось бы узнать о судьбе заявления, так как, учитывая, как его у меня принимали, есть большие сомнения, что оно вообще ушло дальше этого офиса. Меня спрашивают: «А как его у вас принимали?» Рассказываю. Еще вопрос: это кто же так с вами обошелся? Называю фамилию. На что мне говорят: - Молодой человек! Эта сотрудница - одна из самых опытных сотрудниц нашего банка. Очень квалифицированный специалист. Такого она вам сказать не могла! Ждите, деньги скоро будут! До свидания! Тут мне все стало ясно. Самому опытному сотруднику и квалифицированному специалисту видимо не сказали, что совок закончился уже 16 лет назад, и обращение с клиентами сейчас выглядит не так, как 50 лет назад. P.S. Было это в Доп.офисе №5281/053, по адресу Измайловское шоссе 24, корпус 1, строение 4, а Фамилия сотрудницы - Мухина. P.P.S. Деньги после того звонка вернули через день.