Технический сбой терминала при приеме денег!

В который раз убеждаешься в наплевательском отношении Сбербанка к своим клиентам. Причем это относится больше к методологам и руководству банка, т.к. бедные сотрудники фронт-офиса простые исполнители системы. Теперь конкретика. Сегодня, 09.11.11, в терминале 650962 Тверского ОСБ вносил через банкомат на карту наличные, операция штатная и совершается мной НЕ первый раз. После внесения последней купюры (семь купюр по 5000 рублей на сумму 35000) купюроприемник "пощелкал", а на экране появилось сообщение о сбое - "операция не проведена, обратитесь к сотруднику банка". Что и было сделано... И вот здесь началось: мне предложили написать "претензию", которую будут рассматривать ДВЕ НЕДЕЛИ! Я уточняю у сотрудника банка, когда будет выгрузка терминала, ответ - сегодня. Значит излишки по терминалу оприходуются тоже сегодня - тогда не понятно, в чем проблема зачислить излишки на счет по спорной операции ну хотя бы не сегодня, пускай завтра? Заявление клиента в банке, деньги в кассе банка - а я без денег ДВЕ НЕДЕЛИ. Наличность, внесенная на карту, предназначалась для оплаты кредита. Теперь по вине банка я или занимаю деньги под процент у другого банка, или "вылетаю" на просрочку по текущему кредиту. Банк готов нести ответственность? Господа (руководство Сбербанка), автоматизация банковских процессов дело хорошее, но не в ущерб клиенту. Я такой - далеко не единственный (судя по отзывам), не пора ли поменять отношение к клиенту. А то получается, что все хорошее заканчивается как всегда в России. Надеюсь на оптимистический результат.