Нерабочая схема заказа карты + отсутствие обратной связи

Хотел стать клиентом Банка "Океан" из-за продвинутого интернет-банкинга. На сайте нашел заказ банковской карты онлайн и с радостью решил воспользоваться данной услугой. Я не гражданин РФ, но в анкете это было предусмотрено и я ввёл все необходимые данные, вплоть до данных по миграционной карте. На следующий рабочий день позвонила приветливая сотрудница банка, уточнила детали и попросила выслать скан паспорта на эл.почту, что я и сделал и в письме на всякий случай повторил, что я не гражданин РФ. Сотрудница пообещала в телефонном разговоре, что карта будет готова в течении 5 рабочих дней, после чего мне придет уведомление на моб.телефон и эл.почту. Ничего не предвещало беды, но проходит 7 рабочих дней, а уведомления нет. Решил написать этой сотруднице эл.письмо в начале рабочего дня и вежливо поинтересоваться о состоянии выпуска карты и не возникло ли каких-либо проблем. Прошли сутки — ответа нет. Что ж, решил обратиться в онлайн-поддержку на сайте. После довольно длительного ожидания на мой вопрос о статусе моего заказа, мне ответили, что нерезидентам РФ карточки можно оформлять только лично в офисе банка и мне послано уведомительное письмо. Итог: 1. Уведомительного письма на самом деле не было и нет (регулярно проверял почту, в том числе и папку "спам", так как знаю, что по ошибке оно может туда попасть); 2. Онлайн-форма заказа карты технически рассчитана в том числе и на нерезидентов РФ, а по факту банк только отнял время на её заполнение. 3. Сотрудница банка по телефону не рассказала мне о данной проблеме и не ответила на эл.письмо. 4. Если бы я сам уже не обратился бы в поддержку, то так бы и дальше терял время, ожидая свою карточку. [B]Вывод неутешителен[/B], сами видите. Совершенно очевидно, что продолжать отношения с таким банком, когда первое впечатление так подпорчено, было бы неразумно. [b]От администратора: [/b] Время звонка сотрудницы банка не припомните? [b]AlexeyKot: [/b] Звонок был 31 октября, Ксения К-ва, около 15:10. Отправлял сканы паспорта в ответ на её письмо. Кстати, вчера ближе к вечеру все таки пришло информационное письмо, что я могу получить карточку только лично посетив офис. Но так как специалист онлайн-поддержки мне тоже самое сказал ещё утром, оно было неактуально.