Безобразная работа банка

Хочу поделиться личным опытом общения с банком "Связной". Со мной произошла неприятная история: 10 июня с.г. я хотела снять 10 тыс. рублей с кредитной карточки Связного банка с чужого банкомата, но он не сработал: деньги и чек не выдал. Через 2 мин. мне пришла смс-ка, что я сняла эти 10 тыс. Я тут же позвонила в Связной банк и мне сказали, что да, мы видим, что это ошибка, и деньги через 7 дней вернутся на мою карточку. Через неделю мне позвонили из банка и сказали, что я должна написать бумагу - опротестование операции и отправить ее по эл. адресу и по почте. Я сделала это, но еще через неделю мне перезвонили из банка и сказали, что я написала бумагу неправильно - надо переписать. Я переписала и отправила. Еще через неделю мне вновь позвонили и сказали, что ни по эл. почте, ни по обычной почте бумаги не дошли, и попросили повторить. Опуская излишние подробности, скажу, что я переписывала и отправляла эти бумаги по почте не менее 10 раз, а по электронке – раз 100! Я пообщалась с половиной сотрудников банка, но по их словам мои бумаги до них не доходили. Тогда я попросила очередного сотрудника, кажется его имя Игорь Н., принять эту бумагу (опротестование операции) на свою личную электронную почту в режиме онлайн. Конечно же, она сразу дошла. В результате этих мытарств 5 августа (через два месяца!) мое обращение было принято к рассмотрению. Мне сообщили, что рассматриваться оно будет 50 дней!, но, дескать, все нормально, рассмотрят и деньги вернут. Однако это был не конец истории, а только прелюдия. Поскольку карточка была кредитная, и я как бы уже просрочила платеж, за меня принялись сотрудники Управления по работе с задолженностью физических лиц. Дело было в августе, я была в отпуске, сначала в другом городе, потом за границей - и мне постоянно названивали и сообщали, что я должна погасить кредит. Представляете, какой мне устроили отпуск! Причем каждый раз звонили новые сотрудники и каждому я должна была рассказать эту ситуацию заново. Я поняла, что работников в банке слишком много, а работа разных управлений никак не согласуется между собой. Тем временем 50 дней прошло - 25 сентября. Я наивно думала, что этим все закончится - но нет. Звонить мне, правда, перестали, зато регулярно приходят смс-ки с требованием погасить кредит, и хуже того, мне приходят бумаги такого же содержания (причем с разными суммами, уже большими, чем 10 тыс.- видимо и проценты насчитали!) на адрес моей прописки, где живут мои родители - люди пожилые и относящиеся к таким вещам крайне нервно. Я неоднократно сама звонила в Управление по работе с задолженностью физических лиц и беседовала с разными сотрудниками, вплоть до Косаревой Е.А. и знаете, что она мне сказала: «Не обращайте внимание на эти бумаги и смс-ки - их компьютер рассылает автоматически». На мой вопрос, когда же это издевательство закончится - ответа она не дала. Я только не могу понять, что это: вопиющий, просто пещерный непрофессионализм или чей-то злой умысел?.. Между тем, история продолжается. Вчера моя мама чуть ли не слезами сообщила, что пришла очередная бумага о моей задолженности. Конца края этой истории не видно. Я, разумеется, это так не оставлю и буду жаловаться во все инстанции. А всем посетителям сайта советую - держитесь подальше от этого "чудесного" банка.