Обслуживание в ДО "Воробьевы горы"

Сегодня 29/06/07 примерно в 11:30-11:40 я обратился в ДО "Воробьевы горы" с целью закрытия счета, к которому выпущена Visa Electron. Сотрудница Федосеева поинтересовалась в связи с чем. Я сказал, что просто хочу закрыть. В ответ сотрудница поинтересовалась, получаю ли я на счет данной карты выплаты студентам из БДНС (Базы данных нуждающихся). На утвердительный ответ сотрудница сказала, что "их это не устраивает" и я "должен нести справку, что в дальнейшем выплат не будет". Я сказал, что никаких справок приносить не собираюсь, т.к. согласно действующему законодательству по первому распоряжению сотрудник обязан принять заявление о закрытии счета (несанкционированного перерасхода средств на текущий момент я не имею, и оснований для отказа нет). В итоге мне пришлось устроить скандал, и данное заявление было принято. Я считаю, такое обслуживание абсолютно недопустимым и хочу привести примеры: Счет вышеупомянутой карты был открыт в этом же отделении еще в момент существования банка "Первое ОВК", который в связи с реорганизацией стал частью Росбанка. В связи с закрытием счетов банка "Первое ОВК" и в связи с миграцией в Росбанк в декабре 2004 (если не ошибаюсь) пришлось отстоять огромную очередь, чтоб открыть новый счет и подать заявление на выпуск карты. Карты в этом Банке изготавливаются две недели. При повторном визите позже, чем через 2 недели с целью получения готовой карты выясняется, что весь пакет заполненных документов утрачен и все нужно заполнять заново. Очень хорошее отношение к документообороту в кредитной организации. Через два года, в связи с истечением срока действия карты, я обращаюсь в то же отделение с целью ее перевыпуска. Из четырех касс работает одна, максимум две. Меня обслуживала вышеупомянутая сотрудница, не закончив при этом обслуживание другого клиента предо мной. Получив заявление о перевыпуске карты, я начинаю читать текст документа, чтобы верно его заполнить. На что слышу: "Ничего заполнять не нужно". То есть сотрудница считает, что она за меня имеет право решать, как указать имя для эмбоссирования и какую карту я должен указать в заявлении. Основываясь на вышеизложенном, прихожу к выводу, что больше никогда не буду общаться с этим банком, навязанным Обьединенным профкомом МГУ для получения социальных выплат. По меньшей мере, некорректно отказывать в закрытие счета человеку, т.к. за обслуживание ежемесячно взимается плата. Благодаря этому получается несанкционированный перерасход средств и общаться с группой клиентского взыскания только потому, что вовремя не закрыл счет, совсем не хочется. Я постараюсь связаться с надзорными органами ЦБ РФ с целью привлечения внимания к подобному вопросу. Прошу провести с сотрудницей работу и наложить дисциплинарное взыскание в материальном выражении. По результатам свяжитесь, пожалуйста, со мной по номеру 8 926 597 12 66. С уважением Хрипунов Василий Владимирович