Огромные очереди в отделении Сбербанка

Уважаемый bezzubcev! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сожалею, что Вам приходится сталкиваться с очередями при посещении этого офиса. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. В частности, мы меняем формат отделений, пересматриваем их месторасположение, стараемся переводить большинство операций в интернет и в устройства самообслуживания, чтобы клиентам требовалось все реже посещать наши отделения. Так что скоро ситуация должна измениться в лучшую сторону. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого офиса и при необходимости, принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только эти отделения, но и многие другие. Буду Вам очень признателен, если в ответе на сообщение которое я Вам направил, Вы укажите более точные даты и время посещения отделения. Это даст возможность провести более тщательную проверку работы сотрудников этого отделения, тем самым, принять более действенные меры, чтобы исправить ситуацию. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.