Сбербанк куда-то дел деньги!

Терминал №590295 в городе Вязьма Смоленской области, в отделении банка по адресу г. Вязьма Смоленской области ул. 25 Октября 9, принял деньги в размере 45 тыс руб, выдал чек с кодом авторизации (696564), но деньги так и не поступили на счет. Причем как всегда написали заявление, итог - ждите ответа... Самое смешное, что этот же терминал несколько месяцев назад совершил точно такую же операцию, деньги принял, чек выдал, а деньги не зачислил (номер заявления 0040412011002560). Я обращался в службу поддержки, неоднократно писал по "горячей" кнопке на сайт, НИКАКОЙ РЕАКЦИИ! ВООБЩЕ НИКАКОЙ! Просил посодействовать, помочь, так как сумма была большая и деньги надо было СРОЧНО передать. По телефону мне прямо говорили - "простите, у нас бардак и вряд ли быстро вы получите"! Всем просто ПОФИГУ!!! Статус "В работе" полгода (!). Уникальный номер обращения 000913-2011-040365 Дата поступления обращения 17.05.2011 Статус В РАБОТЕ Описание статуса Обращение обрабатывается Дата изменения статуса Максимальная дата рассмотрения 16.06.2011 Деньги в итоге вернули через два месяца! НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ ДАЖЕ! ПОЧЕМУ я должен сидеть и ждать, что кто-то просто УКРАЛ у меня деньги и, просто послав меня подальше, решает свои проблемы и НИКАКИМ образом не хочет идти мне на встречу? Это банк? Уважаемый банк? Иду писать заявление в прокуратуру, лично на директора филиала, из-за вашего раздолбайства у людей случаются трудности в жизни. НИКАКОГО ПРАВА ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ удерживать МОИ деньги НЕЗАКОННО! Я их не доверял вам и не просил оставить у себя на полтора месяца! Самое неприятное, что идет реклама из всех углов, лучше бы эти деньги потратили на своих клиентов, которых и так вал, вы с ними справиться не можете!