Вопиющая некомпетентность

Спешу поделиться впечатлениями! В начале сентября 2011 года я сдала свою зарплатную карту Visa Classic в отделение Сбербанка на обмен в связи со сменой фамилии. Сдала карту и писала заявление не в том отделении, где ведется счет, но меня уверили, что это нормально, только необходимо оплатить комиссию 300 руб. По сей день (уже практически 2 месяца) карты нет. В отделении Сбербанка, где отдавала карту, отвечают, что помочь ничем не могут, обратитесь туда, где ведется счет. Когда звоню в Сбербанк, где ведется счет, вообще говорят, что звонить им не следует, потому что они ничего не знают, и разбираться нужно там, где заявление писали. Деньги со счета я не могу снять (на счет исправно поступает з/п). В итоге позвонила на горячую линию Сбербанка. После долгих переключений с одного специалиста на другого девушка-оператор мне ответила, что карта "якобы" была готова уже 29 сентября, также "якобы" информации карты была допущена какая-то ошибка и поэтому она где-то потерялась. Я долго отвечала на разнообразные вопросы (ФИО, паспортные данные, адрес прописки, телефон, номер счета и т.д.) с целью составления заявки для технического специалиста - это было 9 ноября. По словам оператора со мной должны связаться в течение 2-х рабочих дней. В ожидании звонка прошли 10 и 11 ноября - никто не позвонил. Сегодня 12.11 снова набрала горячую линию, в течение 40 минут разговаривала с четырьмя операторами, каждому из которых мне приходилось снова и снова рассказывать всю эту историю вместе с паспортными данными и еще многими вопросами. В итоге выяснилось, что нет никакой заявки ни на мою новую фамилию ни на старую, мне снова пришлось "якобы" оставлять заявку и со мной снова должны будут связаться - это заняло еще порядочно времени... Номер заявки мне так и не сказали по причине того, что он не присваивается - это, кстати, тоже наводит на подозрения... Итог: я без карты и без денег, но зато оставила все мои личные (конфиденциальные!) данные примерно десяти незнакомым мне людям! [b]Админ:[/b] В какое отделение Вы сдавали карту? [b]Марина_Ж:[/b] Отделение Сбербанка по адресу Москва, ул. Наметкина д.11.